מתקשה במזהה הפנים של האייפון שלך? האם Face ID לא עובד בכלל, עובד לסירוגין או עובד לפרק זמן קצר ואז נכשל? אינך מסוגל עוד להשתמש ב- Face ID באייפון שלך? אם כן, אתה לא לבד. כמה מהקוראים שלנו מתלוננים שמזהה הפנים של האייפון שלהם נכשל או מפסיק לעבוד והם מתקשים לתקן את זה! 
אמנם לא בעיה נרחבת, אך למי שחווה בעיה זו כאב אמיתי ב'אתה יודע-מה '.
עקוב אחר הטיפים המהירים הבאים כדי לעזור לתקן את מזהה הפנים של ה- iPhone שלך
- הסר כל מקרה או מגן מסך ונסה שוב Face ID
- בדוק אם אינדיקטורים ליצירת קשר נוזלי של ה- iPhone שלך (LCI) לאיתור אינדיקציות לכך שיש ל- iPhone שלך נזק למים או לנוזל
- אפס את Face ID ואז כפה על הפעל מחדש את ה- iPhone שלך. ונסה להגדיר שוב את Face ID
- אם אתה משתמש ב- iOS 12 ואילך, נסה ליצור מראה חלופי למזהה הפנים שלך
- אם הבעיה מתרחשת מיד לאחר עדכון, אתחל את ה- iPhone שלך מייד לאחר העדכון
- נסה לשחזר את ה- iPhone שלך באמצעות iTunes
- צרו קשר עם התמיכה של Apple או עם ספק שירות מורשה של Apple לקבלת תיקון מסך או החלפה של כל היחידה
תוהה איך Face ID עובד?
חלק מהסיבות לכך ש- Face ID נכשל נובעת מהטכנולוגיה שמפעילה אותו.
מצלמת העומק האמיתית של אפל
Face ID משתמש במה שאפל מכנה "מצלמת TrueDepth" כדי ללכוד את הפנים שלך. מצלמת TrueDepth זו אינה מצלמה אחת בטלפון שלך; אלא זה שילוב של מקרני האור והחיישנים האינפרא-אדומים של האייפון שלך. כל אלה מצלמים את הפנים שלך ומספקים נתונים. 
באמצעות כל המקורות הללו, מצלמת TrueDepth קוראת תמונה אינפרא אדום דו-ממדית יחד עם יותר מ- 30,000 נקודות אינפרא-אדום כדי ליצור מפת עומק של הפנים שלך.
לאחר מכן ה- iPhone שלך משלב את כל התמונות הללו ואת הנתונים שלהם כדי לבנות מפה תלת ממדית מפורטת של הפנים שלך. לכן אתה מזיז את הראש במעגלים - כך שהאייפון שלך תופס את קווי המתאר של הפנים הייחודיות שלך!
מפת הפנים שלך כוללת נתונים שאנחנו יכולים לראות (גלויים לעין בלתי מזוינת) כמו גם נתונים שאנחנו לא יכולים לראות (בלתי נראים לעין בלתי מזוינת). כשמשלבים את הנתונים האלה, Face ID עובד במגוון מצבי אור, כולל תאורה נמוכה כמו לילה.
כשמשהו משתבש עם זיהוי פנים
אתה מרים טלפון; הטלפון שלך נעול. לפחות, ככה Face ID אמור לעבוד. ובשביל רוב משתמשי ה- iPhone X, Face ID עובד בדיוק כך. 
למרבה הצער, Face ID אכן נכשל. וכישלון זה הוא לעתים קרובות תוצאה של מערכת יחסים מורכבת זו בין כל אותם חיישנים ומקרנים שמשפכים נתונים ליצירת מפת פנים מפורטת זו.
כיצד אוכל לדעת אם ל- iPhone שלי יש בעיה במזהה פנים?
כאשר הוא נכשל, Face ID אינו פועל כלל. תופיע אחת ההודעות הבאות
- זיהוי פנים אינו זמין. נסה להגדיר Face ID מאוחר יותר
- זיהוי הפנים הושבת
- זוהתה בעיה במצלמת TrueDepth. זיהוי הפנים הושבת
אם אתה רואה אחת מההודעות האלה, נסה את הטיפים שלנו למטה לפני שתפנה לתמיכה של Apple
פתרון בעיות Face ID לא עובד
- התקנת לאחרונה מגן מסך חדש במכשיר שלך? או לשנות את המקרה של האייפון שלך?
- הסר את מגן המסך או את התיק ובדוק את FaceID שלך
- סגור את כל האפליקציות הפתוחות והמושעות ואז הפעל מחדש את המכשיר
- אם הבעיות שלך ב- Face ID התחילו בעקבות שדרוג iOS לאחרונה ועבדו בסדר עד אז, בצע הפעלה מחדש של כוח ובדוק אם אתה ממשיך לחוות את הבעיה.
- כבה את שניהם 'דרוש תשומת לב למזהה פנים' וגם 'תכונות מודעות קשב' בהגדרות> זיהוי פנים וקוד גישה
- עובד טוב אם יש לך רק סט חדש של משקפיים, משקפי שמש או עדשות מגע צבעוניות
- שיטה זו היא דרך לעקיפת הבעיה פחות מאובטחת, ולכן זה פיתרון זמני
- בטל פנים מזהה על האייפון שלך על ידי החלפת off עבור מזהה פנים השתמש ב הגדרות> Face ID & Passcode
- לאחר מכן הפעל מחדש את המכשיר ואז חזור להגדרות> זיהוי פנים וקוד גישה ובחר אפס זיהוי פנים
- לאחר מכן הפעל מחדש את המכשיר ואז חזור להגדרות> זיהוי פנים וקוד גישה ובחר אפס זיהוי פנים
- נסה לאפס את כל ההגדרות על ידי מעבר אל הגדרות> כללי> אפס את כל ההגדרות
- פעולה זו מסירה את כל קודי הגישה המאוחסנים של WiFi ומחזירה את כל התכונות לברירות המחדל של היצרן. זה לא מוחק שום נתונים כמו תמונות, הודעות וכו '
אמת את חיישן העומק של ה- iPhone שלך
- בדקו ובדקו אם המצלמה שלכם פועלת כרגיל על ידי צילום סלפי בפורטרט
- הקש על אפליקציית המצלמה> בחר מצב דיוקן> בחר את המצלמה הקדמית
- צלם סלפי
אם פונקציית הסלפי הדיוקן על המכשיר אינה פועלת כמתוכנן, זוהי אינדיקציה חזקה לכך שלחיישן העומק של האייפון שלך יש בעיה.
צור קשר עם התמיכה של Apple או קבע פגישה עם Apple Genius כדי להתבונן באבחון ה- iPhone שלך.
נזק מים אחרון באייפון שלך?
- ראשית, בדוק את הצבע של מחווני מגע נוזליים חיצוניים של ה- iPhone שלך (LCI).
- ה- LCI מופעל כאשר הוא יוצר קשר עם מים או נוזל המכיל מים. צבע המחוון הוא בדרך כלל לבן או כסף, אך כאשר הוא יוצר קשר עם מים או נוזל המכיל מים, הוא הופך לאדום
- רוב ה- LCI של מכשירי iPhone נמצאים בדרך כלל בחריץ ה- SIM. הסר את מגש ה- SIM כדי להציג את מצב ה- LCI של ה- iPhone שלך
למרות העובדה כי אפל תכננה מכשירי אייפון רבים כך שהם יהיו עמידים במים, האחריות של Apple לטיפול ב- iPhone שלך אינה מכסה נזקי מים או נוזלים.
אם אפל חושדת בנזקי מים או נוזלים, סביר להניח שתצטרך לשלם מכיסם עבור כל תיקון או החלפה!
נסה לשחזר את ה- iPhone שלך
אם כל הטיפים המפורטים לעיל לא עזרו למצב זיהוי הפנים שלך לעבוד שוב, חלק מהקוראים מוצאים הצלחה על ידי שחזור מכשירי האייפון שלהם באמצעות iTunes או iCloud.
שחזר מגיבוי iTunes
- כבה את מצא את האייפון שלי ב- iPhone שלך דרך הגדרות> מזהה אפל> iCloud> מצא את האייפון שלי
- הזן את סיסמת ה- Apple ID שלך כדי לאשר
- פתח את iTunes ב- Mac או PC שאליו אתה מגבה באופן קבוע
- חבר את המכשיר באמצעות כבל הברק המקורי אם זמין
- בחר את ה- iPhone שלך ב- iTunes
- בחר שחזר גיבוי
- בדוק את התאריך והגודל של כל גיבוי ובחר את הגיבוי האחרון שבו Face ID עבד
- לחץ על שחזר
- אם תתבקש, הזן את הסיסמה לגיבוי המוצפן שלך
- לאחר שהאייפון שלך יופעל מחדש, המתן עד שיסנכרן עם המחשב שלך
- נתק רק לאחר סיום הסנכרון
כדי לשחזר את ה- iPhone שלך עם iCloud, עיין במאמר זה.
דווח על בעיות עם מצלמת TrueDepth המפעילה זיהוי פנים
ישנם דיווחים על משתמשים שחווים בעיות ב- FaceID כאשר מצלמת TrueDepth של האייפון שלהם חווה חריגות. בפרט נראה כי תצורת המצלמה האחורית גורמת לבעיות במערכת Face ID של מצלמת TrueDepth. 
השלב הראשון כולל ניסיון לתקן את המכשיר באמצעות תיקון המצלמה האחורית.
על פי מסמך אפל שמקורו על ידי חברינו ב- MacRumors
כדי לספק את חווית הלקוח הטובה ביותר, אם לקוח מדווח כי ל- iPhone X שלהם יש בעיות Face ID, ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה באמצעות תיקון מצלמה אחורית. הפעל את AST 2 במכשיר הלקוח כדי לבדוק את המצלמה. אם האבחון מוצא בעיה במצלמה, בצע את התיקון כדי לראות אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה לא נפתרה, בצע החלפת יחידה שלמה במקום תיקון תצוגה של אותה יחידה.
לא ברור מה הקשר בין המצלמה האחורית והחזיתית, אבל זה בטוח נראה כי בעיה במצלמת העדשה הכפולה מאחור עשויה להפריע לפונקציונליות Face ID.
אז אם תיקון חיישני מצלמה אחורית לא עובד, אפל ממליצה על החלפת מכשיר מלא.
שיפורים ב- iOS 12 Face ID 
iOS 12 מביא שיפורים נוספים בתכונת Face ID בנוגע לביצועים ואמינות. בבדיקותינו מצאנו שתכונת הנעילה מגיבה יותר מבעבר.
בנוסף, iOS 12 מספק תכונת Face ID כפולה הנקראת מראה חלופי. זה אומר שאתה יכול לסרוק יותר מפנים אחד. 
דרך נוספת להשתמש בתכונה זו היא לסרוק את הפנים שלך עם ובלי משקפיים (או משקפי שמש, אנשי קשר צבעוניים, כובעים וכו ') ואז לבדוק אם פונקציית FaceID שלך מתפקדת טוב יותר.
