חשבון חליפין: לא ניתן לאמת מידע; לתקן

כשאתה מנסה לסנכרן את ה- iPhone שלך ​​או iDevice אחר לחשבון Exchange, אתה מקבל את השגיאה " לא ניתן לאמת מידע "? האם Exchange עבדה עם מכשירי האייפון והאייפד הישנים שלך, אך כעת לאחר עדכון ל- iOS האחרון, זה כבר לא עובד?

ובכן, אתה לא לבד. כמה קוראים מדווחים כי הם מקבלים את הודעת השגיאה הזו בעת הגדרת דוא"ל עבודה ב- iPhone, iPod touch או iPad ומנסים לסנכרן את מכשיר ה- iOS שלהם עם שרת Exchange. קוראים אחרים רואים שגיאה שונה במקצת " Exchange לא יכול לאמת שרת ". אם אתה נתקל באחת מהשגיאות הללו, תן טיפים אלה לסיום ובדוק אם אחת עובדת בשבילך. נסה אותם בזה אחר זה - לא בבת אחת.

הערה : וודא כי האישורים שלך נכונים. כדי לבדוק, פשוט היכנס לגישה לאינטרנט ואמת את אישוריך. למשל, היכנס לחשבונך באמצעות יישום האינטרנט של Outlook ולחץ על החץ הנפתח לצד סימן השאלה 'עזרה', ואז לחץ על אודות ואמת את שם השרת.

אם אתה משתמש ב- Office365, השבתה והפעלה מחדש של Exchange Activesync בתיבת הדואר של המשתמש לרוב פותרת בעיה זו.

• צור סיסמה חדשה בחשבונך באמצעות דפדפן אינטרנט (לא אפליקציה)
• מחק את חשבון Exchange ואז הוסף אותו בחזרה
• השתמש בנתונים ניידים וכבה את ה- WiFi
• הוסף שם דומיין + / לשם המשתמש שלך
• כבה את SSL
• שנה את סיסמת ההחלפה שלך
• אפס את הגדרות הרשת

מה בכלל חשבון Exchange?

חשבון חילופי הוא שרת תקשורת שיתופי מבוסס דוא"ל לארגונים. היא משתמשת בסגנון סנכרון דומה אך לא זהה ל- IMAP כדי לסנכרן דוא"ל, אנשי קשר, לוחות שנה ותכונות אחרות. תכונת הסנכרון של Exchange נקראת "Exchange ActiveSync". ולקוחות הדוא"ל האופייניים ביותר המשמשים ל- Exchange הם Outlook של מיקרוסופט.

ההבדל הגדול ביותר בין IMAP ל- Exchange הם השרתים המאחסנים דוא"ל. IMAP משתמש בשרת דואר מרוחק ואילו משתמשי Exchange שרתי מיקרוסופט. כשאתה מוסיף חשבון Exchange ActiveSync, הדואר, אנשי הקשר, היומנים, התזכורות וההערות מסונכרנים עם ה- iPhone או ה- iDevice שלך.

כיצד Exchange מתחבר ל- iPhone או ל- iDevice

בדרך כלל, ה- iDevice שלך ​​מוצא את שרת Exchange שלך ​​עם מידע בסיסי על החשבון. עם זאת, ייתכן שיהיה עליך להזין פרטי שרת נוספים. פנה למנהל Exchange Server שלך אם אתה זקוק לפרטים ומידע ספציפיים, כגון פרטי שרת ודומיין, כדי לחבר את iDevice לשרת Exchange המסוים של החברה שלך.

עריכת הגדרות Exchange שלך

הקש על  הגדרות> חשבונות וסיסמאות (או דואר עבור iOS ישן יותר) ובחר בחשבון Exchange שלך. לאחר מכן הקש על פרטי חשבון כדי לערוך את התצורה שלך. זה גם המקום שבו אתה מגדיר תשובות אוטומטיות מחוץ למשרד ומשנה את התדירות שבה אתה רוצה ש- Mail יסונכרן. כברירת מחדל, דואר מסונכרן כל שבעה ימים, כך שרוב הסיכויים שתרצה לעדכן הגדרה זו.

לא ניתן לאמת מידע: לפני שתנסה משהו, נסה זאת

• מחיקת חשבון Exchange שלך ​​והוסף אותו שוב
  1. עבור אל הגדרות> חשבונות וסיסמאות (עבור iOS ישן יותר: דואר)> חשבונות> הקש על חשבון Exchange> מחק חשבון
  2. לאחר מכן, אפס את הרשת האלחוטית שלך. עבור אל הגדרות> כללי> אפס> אפס הגדרות רשת
  3. הפעל מחדש את המכשיר על ידי לחיצה ממושכת על לחצן שינה / התעוררות עד להופעת מחוון אדום והחלק את המחוון. לאחר מכן הפעל את המכשיר על ידי לחיצה ממושכת על לחצן שינה / התעוררות עד להופעת לוגו Apple
  4. הזן שוב אישורי WiFi וסיסמאות אם תתבקש
  5. הוסף את חשבון Exchange שלך ​​שוב, עבור אל הגדרות> חשבונות וסיסמאות (עבור iOS ישן יותר: דואר)> חשבונות> הוסף חשבון
     • אם אתה רואה הנחיה ששואלת "ביטול, אמון או המשך", בחר באמון

בדוק נתונים סלולריים

•  בדוק הגדרות -> סלולר -> גלול תחת "השתמש בנתונים סלולריים ל" וודא שגם "דואר" וגם "הגדרות" מופעלים.

בקר ב- Outlook.com

• עבור אל outlook.com וצור סיסמת אפליקציה תחת הגדרות האבטחה

בדוק את המדריך הפעיל שלך

הקורא דייב מספק טיפ מצוין: מקום אחר לבדוק הוא ב- Active Directory. אם החברה שלך משתמשת ב"התחבר ל ... ". אפשרות אבטחה בכרטיסיית החשבון, וודא שלמשתמש / ים יש את הזכויות לגשת לשרתי הדואר שלך

הפעל או כבה את החיבורים

• הפעל או כבה את מצב טיסה
• כבה את ה- WiFi והוסף במקום זאת את חשבונך באמצעות נתונים ניידים

תסתכל על התחום שלך

• יתכן שלא יהיה צורך בשדה "דומיין". השאר את זה ריק ונסה שוב
• עבור שם משתמש, הוסף תחילה את שם הדומיין, למשל, שם תחום / שם משתמש
  • הקפד להשתמש בפורמט שם הדומיין + / (קו נטוי קדימה) - אנשים משתמשים בשם התחום + \ (קו נטוי לאחור) שאינו עובד

כבה את SSL

• עבור אל  הגדרות> חשבונות וסיסמאות (עבור iOS ישן יותר: דואר)> חשבון> חשבון Exchange> חשבון> מתקדם . כבה את השימוש ב- SSL

הקש על אישור בהודעת שגיאה

• הסר את חשבונך הקיים
  • הזן שוב את פרטי החשבון שלך
  • כשתקבל הודעה מוקפצת 'לא ניתן לאמת', הקש על אישור והוסף חשבון זה בכל מקרה
  • הקש על הגדרות> חשבונות וסיסמאות (עבור iOS ישן יותר: דואר)> חשבון Exchange> חשבון וכבה את "השתמש ב- SSL" והקש על בוצע

הזן ידנית את פרטי השרת שלך

1. בהודעת השגיאה, הקש על אישור
2. הקש על שמור (יתכן שתצטרך לעשות זאת שלוש פעמים)
3. באזור Exchange, לצד חשבון, הקש על כתובת הדוא"ל שלך
4. הזן את כתובת הדוא"ל שלך ואת כתובת השרת שלך
   1. השאר את התחום ריק
5. הזן את שם המשתמש שלך (בדרך כלל כתובת הדוא"ל שלך)
6. הכנס את הסיסמה שלך
7. הקש על סיום

שמור על סיסמאות קצרות ופשוטות

• יכול להיות שסיסמת הדוא"ל שלך ארוכה מדי. נסה לשנות את הסיסמה שלך לקצרה יותר ונסה שוב
• ייתכן שתוקף הסיסמה שלך פג או לא מעודכן. אז צור סיסמה חדשה
  • אל תכלול סיסמה תו מיוחד

משתמש ב- VPN של מעסיק?

• אם החברה שלך זקוקה ל- VPN כדי לגשת לשרת Exchange, פנה למחלקת ה- IT שלך לקבלת סיוע

טיפים לקוראים 

• פתרתי את זה על ידי מחיקת הערך עם ה- iPhone שלי בשרת office365 תחת הגדרות> מכשירים ניידים. לאחר מכן, הפעלתי מחדש את האייפון שלי ויצרתי מחדש את חשבון הדוא"ל להחלפה
• עבור לחשבון Office 365 שלך באמצעות דפדפן אינטרנט (לא אפליקציה) ובצע את השלבים הבאים:
  • החשבון שלי> אבטחה ופרטיות> אימות אבטחה נוסף
  • בחר צור ונהל סיסמאות לאפליקציה
  • הקש על צור כדי ליצור סיסמת אפליקציה חדשה
  • Office 365 מייצר סיסמה חדשה במיוחד עבור האפליקציה שלך
• השבת WiFi והשתמש ברשת הנתונים הסלולרית שלך כדי להתחבר לשרת Exchange כדי לפתור בעיה זו
• הייתה לי בעיה זו, ופתרתי אותה על ידי כניסה להגדרות> דואר> חשבונות> בחירת חשבון הבעיה. לאחר מכן בחר מתקדם ובטל את הסימון השתמש ב- SSL בהגדרות נכנסות
• שיניתי את הסיסמה שלי למשהו פשוט, וה- iPhone שלי הצליח להתחבר בניסיון הראשון
• עבור אל הגדרות> כללי> אפס> אפס הגדרות רשת. לְאַתחֵל. נסה להחליף. זה עבד אצלי ולא היה צורך לכבות את ה- WiFi או ה- SSL
• השבת את האימות הדו-שלבי תחת הגדרות האבטחה ב- Outlook
• שנה את חשבון ברירת המחדל לחשבון הדוא"ל שאיתו אתה נתקל בבעיה. עבור אל הגדרות> דואר וגלול עד למטה לחשבון ברירת המחדל. עדכן זאת לחשבון הדוא"ל שמספק לך בעיות
• הפעל את Safari ונווט לכתובת ה- https של כתובת השרת. תתבקש לקבל אזהרת אבטחה. בחר פרטים ואז אמון בפינה השמאלית העליונה. סגור את Safari והפעל שוב באשף הדוא"ל שלך או פשוט הזן מחדש את הסיסמה שלך אם חשבונך כבר שמור. כעת תהיה לך אפשרות ללחוץ על המשך עבור שרת זה
• מחק את חשבון הדוא"ל שמסב לך בעיות. ואז חזור להגדרות> דואר> חשבונות ואז לחץ על חשבון דוא"ל אחר שיש לך שם. הקש על חשבון זה ואז על שרת הדואר היוצא. לאחר ההגעה לשרת הדואר היוצא, הקש על הדוא"ל שמחקת בשלב הראשון ואז גלול מטה ומחק את השרת! לבסוף, הוסף את חשבון הדואר האלקטרוני שלך והמשך יופיע לאימות שרת
• ג'ון מצא הצלחה בשלבים הבאים (בצע במדויק):
  • הוסף חשבון חליפין
  • הוסף את דוא"ל ALIAS ממחליף ולא את כתובת הדוא"ל (כלומר, [דוא"ל מוגן])
  • מצא זאת במרכז הניהול של office365. זה אומר שלא יכול לאמת ... אך מספק תיבה נוספת
  • הכנס את כתובת EMAIL לפה [מוגן באמצעות הדוא"ל]

הגדר בהגדרות חשבון Exchange כדלקמן

1. דוא"ל: כתובת הדוא"ל המלאה הרגילה של המשתמש
2. שרת: שם מלא (mail.servername.com)
3. דומיין: מלא את זה עם שם הדומיין שלך
4. שם משתמש: הזן את שמך הקצר כאן ולא את כתובת הדוא"ל המלאה שלך (מה לפני @ @. Com)
5. סיסמה: סיסמת המשתמש שלך
6. הפעל SSL ו- S / MIME כבוי