FaceTime: שגיאת חיבור גרועה באייפון או באייפד, תקן

מנסה FaceTime עם החברים או המשפחה שלך, ואז מגלה שאחרי אחד 5-6 דקות אתה מקבל את הודעת השגיאה "חיבור גרוע"? וזה לעולם לא יתאושש עד שתנתק ותתקשר שוב?

מספר משתמשים דיווחו כי קיבלו "חיבור גרוע. הסרטון יתחדש באופן אוטומטי כאשר ישתפר החיבור והודעות השגיאה "החיבור אבד" בעת השימוש באפליקציית FaceTime. משתמשים גם דיווחו כי בעיה זו התחילה לאחר שהם עדכנו את ה- iOS שלהם.

בדוק אם שרתי אפל במצב לא תקין או חווים בעיות

לפני שתעשה משהו, בדוק את דף מצב המערכת של אפל כדי לוודא ששרתי FaceTime פועלים. 

אם אתה נתקל בבעיה זו, נסה את הטיפים הבאים כדי לפתור אותה. אנא בדוק לאחר ניסיון כל שלב לראות אם הבעיה שלך נפתרה.

  • נסה להפעיל מחדש את המכשירים - זה בדרך כלל פותר בעיות חיבור אלה
  • הפעל בדיקת מהירות ברשתות שלך - ודא שהן מגיעות ל -5 מגה לשנייה ומעלה. אם לא, שיעורי נתונים נמוכים אלה גורמים לבעיות ב- FaceTime
  • עדכן את iOS לאותה גרסה בכל המכשירים שמנסים להתחבר
    • חלק מהמשתמשים גילו שבאמצעות עדכון מכשירים לאותה גרסה של iOS תיקן את הבעיות שלהם בהקשר זה לזה. עבור אל  הגדרות> כללי> עדכון תוכנה 
  • כבה את ה- WiFi והפעל אותו שוב ( הגדרות> WiFi )
  • התחבר לאות WiFi 5 ג'יגה הרץ ולא 2.4 ג'יגה הרץ או להיפך
    • אתה יכול אפילו לשנות את דף התצורה של הנתב שלך (בדרך כלל ב //192.168.1.1) ולבטל את האפשרות 2.4 GHz, כך שכל הרשת שלך פועלת על 5 GHz.
  • כבה את הנתונים הסלולריים ( הגדרות> סלולר> נתונים סלולריים) 
  • הפעל מצב טיסה מופעל, המתן 20-30 שניות והפעל את מצב טיסה כבוי - השיטה המהירה היא באמצעות מרכז הבקרה
  • כבה את FaceTime והפעל אותו שוב ( הגדרות> FaceTime ) והיכנס שוב עם מזהה Apple שלך 
  • שנה את חיבור האינטרנט שלך לנתונים סלולריים על ידי הפעלת WiFi
  • כבה את ה- WiFi Assist ( הגדרות> סלולרי> WiFi Assist - גלול עד למטה, מעבר לאפליקציות כדי למצוא אותו)
  • הפעל מחדש או אפס את הנתב שלך
  • כפה על אפליקציית FaceTime להיסגר ולהפעיל מחדש
    • לשם כך, הקש פעמיים על כפתור הבית או החלק למעלה את סרגל המחוות הביתי, ואז אתר את תצוגת התצוגה המקדימה של היישום facetime והחלק למעלה מהחלק העליון של המסך כדי לסגור 
  • הפעל מחדש את המכשיר או כפה מחדש
    • במכשירי iPhone 6S ומטה בתוספת כל מכשירי האייפד והנגינה ב- iPod, לחץ על Home ו- Power בו זמנית עד שתראה את הלוגו של Apple
    • באייפון 7 או באייפון 7 פלוס: לחץ והחזק את שני כפתורי הצד והנמכת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל. 
    • בסדרת אייפון X (XS, XR או X) או אייפון 8 או אייפון 8 פלוס: לחץ ושחרר במהירות את לחצן הגברת עוצמת הקול. לאחר מכן לחץ ושחרר במהירות את לחצן הגברת עוצמת הקול. לבסוף, לחץ והחזק את כפתור הצד עד שתראה את לוגו Apple 
  • שינוי מידע DNS עשוי לפתור בעיות חיבור FaceTime
    • לשם כך במכשירי iOS, פשוט הקש על הגדרות> Wi-Fi ואז הקש על ה- "i" הכחול שליד חיבור ה- Wi-Fi שלך והקש על שדה הגדר DNS (הזן את שרתי ה- DNS; 8.8.8.8; ה- DNS הציבורי של גוגל) 
  • הקש על הגדרות> כללי> תאריך ושעה והגדר זמן שלפחות שנה קדימה ונסה שוב. אם זה לא פותר את הבעיה, הקפד להחליף את האפשרות "הגדר אוטומטית" 
  • מחק את אפליקציית FaceTime והתקן אותה מחדש דרך App Store
    • לחץ והחזק את אפליקציית FaceTime עד שהיא מתנועעת, ואז הקש על ה- X כדי להסיר אותה
    • או השתמש  בהגדרות> כללי> אחסון iPhone> FaceTime Offload ובמחיק  או באפליקציה, ואז התקן מחדש

טיפים לקוראים 

  • בדוק אם נתוני UPnP נמצאים בנתב שלך. אם UPNP פועל, כבה אותו
  • הקפד להגדיר את תצורת חומת האש של הנתב שלך כך שתאפשר יציאות אלה

הודעות האחרונות