סרגלי Apple Genius נמצאים שם כדי לעזור לך להפעיל את ה- Mac שלך אם הוא לא עובד כמו שצריך. אבל לפני שאתה ממהר ל- Mac שלך לחנות Apple המקומית, יש כמה דברים שאתה צריך לעשות.
החברה גם נותנת לך כמה צעדים בסיסיים לפני כן. אבל בנוסף לאלה, יש גם כמה טיפים עמוקים יותר שייתכן שתרצה לזכור בנוגע לתיקוני Genius Bar, סיסמת מנהל המערכת שלך והנתונים ב- Mac שלך.
הנה מה שאתה צריך לדעת.
הבסיס
לפני שאתה לוקח את ה- Mac לתיקונים, הקפד לכסות את היסודות. והכי חשוב, זה אומר לגבות את הנתונים שלך.
כשמדובר ביסודות הכנת ה- Mac לשירות, כנראה שאתה כבר מכיר את העסקה.
אך אם לא הבאתם את המכשיר לבר Genius או לספק שירות מורשה של אפל, עדיין כדאי לעיין בכמה מהצעדים המומלצים בחום.
- גבה את הנתונים שלך. זה קריטי בהחלט. אמנם טכנאי שירות לא בהכרח ימחקו את הנתונים שלך, אך לעולם אינך יודע אילו סוגי תיקונים עשויים לדרוש שהם יעשו זאת (או ידרשו להחליף את הכונן שלך). גבה את הנתונים שלך - רצוי למספר מיקומים.
- עדכן את המכשיר שלך. שלב זה לא בדיוק "נדרש", אך אפל ממליצה עליו. החברה בדרך כלל דוחפת תיקוני באגים באופן קבוע, ולכן היא מייעצת כי ניתן לתקן בעיות מבוססות תוכנה רבות באמצעות עדכון. זה, כמובן, לא חל על בעיות מבוססות חומרה.
- הביאו את האביזרים. אפל אומרת להביא אביזרים כלשהם העשויים להיות קשורים לבעיה, כגון מתאם החשמל או כבל הטעינה. יתכן שלא תצטרך להשאיר את האביזרים שלך אצל הטכנאים, אך כדאי להחזיק אותם לכל מקרה.
ייתכן שיהיה עליך להשבית את האתחול המאובטח, סיסמת קושחה של Mac או Find My Mac אם אתה משאיר את המכשיר שלך עם צוות התיקונים. בדרך כלל הם ילוו אותך כיצד לבצע את הצעדים הללו.
טיפים מתקדמים יותר
אלה היסודות. אך ישנם מספר דברים נוספים שתרצה לשקול לפני שתביא את ה- Mac שלך לשירות.
לדוגמה, תיקונים רבים דורשים מהמשתמשים למסור גישה לחשבונות שלהם (או חשבון ב- Mac). אם זה מיד גורם לך להיות מודאג, הנה כמה דרכים לעשות זאת.
צור מזהה משתמש חדש
יצירת חשבון משתמש חדש במיוחד עבור Apple עם סיסמה קלה היא דרך טובה להרחיק את צוות התיקונים מחשבונך.
חלופה טובה למתן טכנאי Genius Bar גישה לחשבון הניהול הראשי שלך היא פשוט ליצור חדש. קראו לזה "בר הגאון", "תמיכה של אפל" או משהו בסגנון הזה ותנו לו סיסמה קלה - כמו "תמיכה 1".
ברוב התיקונים זה יספיק. אם אין להם הרשאות מנהל, הם לא יוכלו לגשת לנתונים שלך בפועל.
מצד שני, חלק מהתיקונים ידרשו שתמסור לטכנאי השירות סיסמת מנהל. גם אם הם מבטאים את זה "סיסמת הניהול", הם באמת מתכוונים רק "סיסמת מנהל."
באפשרותך להגדיר את משתמש התמיכה של Apple כחשבון מנהל עם אותה סיסמה. זה בדרך כלל יהיה בסדר עבור רוב המשתמשים - אלא אם כן יש לך נתונים רגישים מאוד שאינך רוצה לידיהם הלא נכונות.
הפעל את FileVault
העלאה על FileVault עשויה להציע מעט הגנה נוספת על הנתונים.
כדאי גם להפעיל את הצפנת הדיסק של FileVault 2 לפני שתשלח את ה- Mac שלך לתיקון. כאשר FileVault 2 מופעל, רק מנהל המערכת שהגדיר אותו יכול בפענוח לפענח את תוכן הכונן שלך.
מסיבה זו, הנתונים שלך צריכים להיות בטוחים מכל חשבון שאינו מנהל מערכת שהגדרת עבור צוות התמיכה של אפל לשימוש בבדיקה.
מצד שני, FileVault 2 ככל הנראה אינו מאובטח בפני חשבונות מנהל אחרים. ערכנו הרבה מחקר בנושא ועדיין לא מצאנו תשובה חותכת.
אך הארוך והקצר הוא, בהינתן מספיק זמן ומשאבים, חשבון מנהל אחר יוכל כנראה לקבל גישה לנתונים המוצפנים ב- FileVault. רק משהו שכדאי לזכור.
כבה את עצמך אתחול מאובטח
שאל מדוע צוות התיקונים זקוק לסיסמת הניהול שלך. אם זה כדי להשבית את האתחול המאובטח, אמור שתעשה זאת בעצמך.
במהלך מפגש שנערך לאחרונה בבר גאוני, מחבר היצירה הזו נקלע למצב לא מוכר. לפני שהשאיר את ה- Mac אצל טכנאי השירות של Apple, הומלץ לו שיהיה צורך להשבית את "סיסמת הקושחה" ב- Mac. אך לא הוגדרה סיסמת קושחה ב- Mac.
לאחר קצת חפירה נראה שזה אמצעי אבטחה חדש שקשור לשבב העיבוד T2 בהרבה דגמי MacBook ו- Mac חדשים. בעוד שהטכנאי אמר שזו "סיסמת קושחה", הוא כנראה התייחס לאתחול מאובטח ולפונקציות T2 קשורות.
אבל זה מעלה נקודה חשובה. הטכנאי, אי פעם איש המקצוע, שאל אם למשתמש לא נוח למסור את סיסמת הניהול. אם כן, הטכנאי אמר שהם יכולים פשוט להשבית את "סיסמת הקושחה" בחנות לפני שמסרו את ה- Mac.
מכיוון שהטכנאי אמר שזה אפשרי, אנו ממליצים מאוד ללכת בדרך זו במידת האפשר. אם איש צוות Genius Bar אומר שהוא זקוק לסיסמת הניהול שלך בכדי להשבית את התכונה הזו, אמור להם שאתה לא מרגיש בנוח עם אפשרות זו ופשוט תרצה להשבית אותה בעצמך.
מחק את הנתונים הרגישים שלך
אם ה- Mac שלך מכיל נתונים רגישים במיוחד, אנו ממליצים לגבות את המכשיר ואז לנגב את הדיסק הביתי שלך לפני תהליך התיקון.
אם ישנם דברים ב- Mac שלך שאינך יכול לגשת לאף אחד אחר, אז אחד הדברים הטובים ביותר שאתה יכול לעשות הוא לגבות את המחשב ואז למחוק את הנתונים.
זה עשוי להיות מעט מוגזם עבור האוכלוסייה הכללית וצוות Apple Genius Bar אינו צפוי להסתובב במערכת שלך.
אבל תמיד יש סיכוי להתעללות. אם העבודה שאתה מבצע רגישה במיוחד או שיש נתונים חסויים במיוחד ב- Mac שלך, אפשרות זו תהיה היחידה עבורך.
אתה יכול לעקוב אחר המדריכים הקודמים שלנו לניגוב הנתונים מה- Mac שלך. לאחר שתקבל את ה- Mac שלך בחזרה, תוכל לשחזר מהגיבוי שאתה יוצר באמצעות ה- Migration Assistant.
האם צוות בר הגאונים אמין?
בואו נהיה ברורים: טכנאי בר הגאונים הם אנשי מקצוע ולא מתכוונים להשקיע זמן רב בחיפוש הנתונים. אבל הם עדיין בני אדם.
בסופו של יום, ברים גאוניים ונותני שירות מורשים של אפל מאוישים על ידי בני אדם. בני אדם מטבעם נובעים. עם זאת, השירות של אפל הוא מהטובים ביותר שם ועובדי הגאונים תמיד הצטיינו!
ישנם מנגנונים המסייעים בהגנה על נתוני המשתמשים. זה כולל מדיניות המונעת מטכנאים בודדים להיות בחדר לבד עם מכשירי המשתמש, על פי אנשי צוות לשעבר של גאון בר.
כמו כן, שקול עד כמה טכנאי בר הגאונים הממוצע עסוק מדי יום. כנראה שבקושי יש להם זמן לבצע את התיקונים ללקוחות נמלים.
לא כולם רק יושבים בחדר ומחטטים בנתוני המשתמש. ואם הם עשו זאת, סביר להניח שהם לא יחזיקו מעמד זמן רב בחנות אפל וכנראה ישמשו דוגמה לעובדים אחרים.
זה באמת מסתכם במדידת רמת הסיכון ואז קבלת החלטה לגבי זה.
