במהלך השבועות האחרונים, לאחר עדכון ה- MacOS של ה- Mac שלי, לא הצלחתי להתחבר ל- iMessage או ל- FaceTime באמצעות מזהה Apple שלי. לאחר הכניסה, אני ממשיך לראות את ההודעה "אירעה שגיאה במהלך ההפעלה. נסה שוב. לא ניתן היה להיכנס ל- iMessage (או ל- FaceTime). "
וידעתי שזו בעיה רק עם ה- Mac שלי. מזהה Apple שלי עבד בכל מקום אחר, כמו ב- iPhone וב- iPad שלי, אך iMessage ו- FaceTime בהחלט לא יעבדו ב- Mac שלי!
וכשאני ממלא אחר העצות לנסות שוב, זה ממשיך לקרות ואני עדיין לא מצליח להיכנס ל- iMessage או ל- FaceTime באמצעות מזהה Apple שלי! בשלב זה, ניסיתי להתחבר למעלה מ- 50 פעמים - בכל שעות היום ובכל ימות השבוע, כולל סופי שבוע. אבל אין מזל! עדיין כלום.
אבל לבסוף, אחרי מה שמרגיש מיליון התנסות שונות, מצאתי משהו שעבד בשבילי (ראה סעיף מחק את הודעת הדחיפה של ה- Mac שלך ל- iMessage ו- FaceTime כדי ללמוד מה סוף סוף עשה את הטריק עבור ה- Mac שלי!)
ועכשיו יש לי iMessage וגם FaceTime עובדים ללא רבב על ה- MacBook שלי.
אז בואו נגיע לזה!
עדכן את ה- MacOS או OS X שלך?
למרבה הצער, אני לא היחיד שה- Mac ממשיך לצוץ עם "שגיאה שהתרחשה במהלך ההפעלה" בכל פעם שאני מנסה להיכנס ל- iMessage או ל- FaceTime. נראה כי בעיה זו פוגעת במיוחד באנשים שעדכנו את MacOS. קוראים רבים מספרים לנו כי iMessage (או FaceTime) עבד לפני מספר ימים, אך לאחר שדרוג המק, הוא פשוט הפסיק לעבוד!
נסה טיפים מהירים אלה לתיקון בעיות הפעלה של iMessage ו- FaceTime ב- Mac שלך
- בדוק שחשבון מזהה Apple שלך הן ב- Messages והן ב- FaceTime Apps מופעל
- התחבר ל- WiFi המהיר ביותר שלך או דרך Ethernet ונסה שוב
- וודא שאין הפסקות בשירותי המערכת של אפל
- אמת את התאריך והשעה של ה- Mac שלך וודא שאזור הזמן שלך מדויק למיקום הנוכחי שלך
- עדכן את ה- MacOS או את Mac OS X לגירסה העדכנית ביותר עבור ה- Mac שלך
- בדוק שמזהה Apple שלך נכון על ידי כניסה למזהה Apple שלך באמצעות דפדפן
- אפס את ה- NVRAM או ה- PRAM
- השבת זמנית כל חומת אש או תוכנת אבטחה של צד שלישי
- פתח את iMessage או FaceTime מתיקיית היישומים של ה- Mac שלך - לא ממעגן או משטח ההפעלה
- אם העברת חשבון משתמש, מחק את ה- IDS AuthToken של מזהה Apple שלך מ- Keychain Access
- כבה את מחזיק המפתחות של iCloud
- הסר את מקשי הסיסמה שלך ל- iMessage ו- FaceTime במחזיק המפתחות
- מחק את קובץ ה- apsd של הודעת הדחיפה מספריית ההעדפות שלך
- התקשר לתמיכה של Apple ובקש מהם לבדוק אם יש חסימה (נקראת גם ספאם) בשרתי iMessages עם מזהה Apple שלך ו- Mac שלך.
הפעל את מזהה Apple שלך להודעות
- פתח הודעות
- עבור אל העדפות> חשבונות מתפריט ההודעות המובילות
- בחר iMessage מסרגל הצד השמאלי
- אם פרטי מזהה Apple שלך מופיעים, סמן את התיבה הפעל חשבון זה
- אם כבר מסומנת, בטל את הסימון, המתן 30 שניות וסמן את התיבה שוב
חפש הפסקת שירות של אפל
בדוק בדף סטטוס המערכת של Apple אם קיימים הפסקות נוכחיות המשפיעות על iMessage או FaceTime. 
אם אתה רואה צהוב ליד iMessage או FaceTime, זה אומר שיש בעיה הנוכחית, ואפל פועלת לתקן את זה. הפתרון היחיד? חכה שזה יעבור.
בדוק את הגדרות התאריך והשעה שלך
- עבור לתפריט Apple> העדפות מערכת> תאריך ושעה וודא שהתאריך, השעה ואזור הזמן כולם נכונים
- סמן את התיבה "הגדר תאריך ושעה באופן אוטומטי".
- אם תיבת הסימון כבר מסומנת, בטל את הבחירה בה, המתן 30 שניות ובחר אותה שוב
- אם תיבת הסימון מעומעמת, לחץ על סמל הנעילה והזן סיסמת מנהל
בדוק את מזהה Apple שלך
בוא נאשר שמזהה Apple והסיסמה שלך נכונים.
- בקר בדפדפן בדף חשבון ה- Apple ID שלך והיכנס באמצעות אותו מזהה Apple שבו אתה משתמש עם Messages ו- FaceTime
- אם אתה יכול להיכנס, עבור לשלב 2
- אם אינך מצליח להיכנס, נסה שוב ובמידת הצורך פעל לפי ההוראות שעל המסך כדי לאפס את הסיסמה שלך או בקר באתר iForgot של אפל.
- ב- Mac שלך, פתח את ההודעות> העדפות> חשבונות
- בחר את חשבון ה- iMessage שלך ולחץ על יציאה, אם יש צורך
- נסה להיכנס שוב עם אותו מזהה Apple שבו השתמשת רק בכניסה לחשבון Apple ID שלך
- שוב, ב- MacBook שלך, פתח את FaceTime> העדפות> הגדרות
- בחר יציאה, אם יש צורך
- היכנס שוב עם אותו מזהה Apple שהשתמשת בו לאחרונה בכניסה לחשבון Apple ID שלך
אפס את ה- NVRAM
לפעמים, בעיות ב- iMessage ו- FaceTime קשורות להגדרות המאוחסנות ב- NVRAM של ה- Mac שלך (נקרא גם PRAM במחשבי Mac ישנים יותר.) אז בואו נאפס את זה!
ההגדרות המאוחסנות ב- NVRAM כוללות עוצמת קול, רזולוציית תצוגה, בחירת דיסק ההפעלה, אזור זמן ומידע על פאניקת ליבה אחרונה.
כיצד לאפס את ה- NVRAM של ה- Mac שלך
- כבה את ה- Mac שלך ואז הפעל אותו ולחץ מיד והחזק את ארבעת המקשים האלה יחד: Option, Command, P ו- R.
- שחרר מקשים אלה לאחר כ- 20-30 שניות. ייתכן שה- Mac שלך יופעל מחדש בזמן לחיצה על המקשים
- אם ה- Mac שלך מנגן בדרך כלל פעמון הפעלה, שחרר את המקשים לאחר צליל האתחול השני
- עבור iMac Pros, שחרר את המקשים לאחר הופעת לוגו Apple ונעלם בפעם השנייה
- אם אתה משתמש בסיסמת קושחה, תחילה עליך לכבות את סיסמת הקושחה כדי לאפס את NVRAM
- לאחר איפוס ה- NVRAM, עדכן הגדרה זו להעדפתך האישית
- עוצמת הקול
- הרזולוציה של המסך
- בחירת דיסק הפעלה
- אזור זמן
בדוק כל רשת או אבטחה של צד שלישי
אם ל- Mac שלך יש חומת אש, אבטחה, VPN או תוכנות רשת אחרות של צד שלישי, ודא שהוא לא חוסם אף אחת מיציאות הרשת בהן משתמשים iMessage ו- FaceTime. השבת זמנית את התוכנה הזו. לאחר השבתה, נסה להיכנס שוב ל- iMessage או ל- FaceTime.
פתח את iMessage ו- FaceTime מתיקיית היישומים
לפעמים הדברים הפשוטים באמת עושים את הטריק. במקרה זה, בואו ננסה לפתוח את אפליקציית ההודעות או FaceTime מתיקיית היישומים בכונן הקשיח. לחץ פעמיים על הודעות או FaceTime ובדוק אם זה מפעיל אותו ואתה יכול להיכנס.
חלק מהקוראים שלנו מדווחים כי Messages ו- FaceTime התחילו לעבוד מיד!
אם יישומים אלה עובדים, אנו ממליצים להסיר את הסמלים הישנים ממעגן שלך ואז לגרור אותם חזרה לתחנת העגינה מתיקיית היישומים שלך.
העברת לאחרונה חשבון משתמש מק?
אם העברת את חשבון המשתמש שלך ב- Mac, ייתכן שיש לך מידע המשויך לתעודת הזהות שלך שאינו תקף עוד.
במקרה כזה, בואו נפתח את מחזיק המפתחות של ה- Mac ונאפס מידע כלשהו.
- סגור את הודעות או אפליקציית FaceTime ב- Mac שלך
- עבור אל יישומים> כלי עזר> גישה למחזיקי מפתחות
- בחר התחברות בסרגל הצד השמאלי העליון וסיסמאות בסרגל הצד השמאלי התחתון
- בשדה חיפוש זרקור הקלד IDS
- חפש פריט שמציג בסוף את AppleID הייחודי שלך עם "-AuthToken"
- לדוגמא IDS: [מוגן בדוא"ל]
- IDS-AuthTokens הם מפתחות ההצפנה של iMessage של ה- Mac שלך, והסרתם מאלצת את שרתי ה- Mac וה- Apple שלך לבנות אותם מחדש.
- מחק את הקובץ
- אם יש לך יותר מאחד, מחק רק את זה שמכיל את מזהה Apple שאיתו אתה נתקל בבעיות
- סגור את מחזיק המפתחות
- זה רעיון טוב לאתחל את ה- Mac שלך
- הפעל הודעות או FaceTime
- נסה להיכנס שוב
עדיין לא מצליח להיכנס?
אם FaceTime או iMessage עדיין נותנים לך את השגיאה "לא ניתן היה להיכנס ל- iMessage. אירעה שגיאה במהלך ההפעלה. נסה שוב, בואו נמחק ערכי IDS נוספים ממחזיק המפתחות שלך.
ראשית, חפש את שני הקבצים הנוספים האלה ביישומים> כלי עזר> גישה למחזיקי מפתחות
- ids: זהות-rsa-private-key
- ids: זהות-rsa-public-key
אם ה- Mac שלך בנה מחדש את ה- IDS AuthToken שלך, בחר גם בזה!
מחק את אלה, סגור את מחזיק המפתחות, אתחל את ה- Mac שלך ונסה להיכנס שוב ל- iMessage או ל- FaceTime
עדיין לא מסוגל להיכנס ל- iMessage או ל- FaceTime ב- Mac שלך?
אם מחיקת קבצי IDS שהוזכרו לעיל לא עבדה בשבילך, פתח את ' יישומים'> 'כלי עזר'> ' גיבוי למחזיק מפתחות' .
ואז השתמש בחיפוש הזרקורים כדי למצוא את כל הקבצים המכילים IDS. מחק את כל הקבצים האלה (עליהם להופיע כסיסמאות ליישום בקטגוריית סוג).
לאחר שתמחק את כל קבצי IDS במחזיק המפתחות שלך, סגור אותו והפעל מחדש את ה- Mac שלך. ואז פתח את iMessage או את FaceTime ונסה להיכנס שוב.
כבה את מחזיק המפתחות של iCloud
מחזיק מפתחות של iCloud נועד לסנכרן את שמות המשתמש והסיסמאות, פרטי כרטיס האשראי ופרטי רשת ה- WiFi שלך בכל המכשירים המחוברים עם אותו מזהה Apple (למכשירים המשתמשים לפחות ב- iOS 7.0.3 או OS X Mavericks.) בדרך כלל, iCloud מחזיק מפתחות אינו כולל או מסנכרן פריטי מחזיק מפתחות המערכת שלך, כולל מפתחות ההצפנה של iMessage.
אבל לפעמים, מחזיק מפתחות של iCloud מבלבל את מחזיק המפתחות של ה- Mac והדברים הופכים לבלגן!
אז כיבוי מחזיק מפתחות של iCloud ב- Mac עוזר לעתים קרובות!
- סגור את האפליקציות עבור iMessage ו- FaceTime
- פתח את העדפות המערכת> iCloud
- בטל את התיבה עבור מחזיק המפתחות
- בחר שמור ב- Mac זה כדי לשמור עותק של סיסמאות Safari וכרטיסי האשראי שלך ב- Mac זה
- בחר מחק ממק רק אם אתה בטוח שאינך מעוניין במידע זה במחשב שלך
- סגור את העדפות המערכת
- הפעל מחדש את ה- Mac שלך
- פתח את iMessage או את FaceTime ונסה להיכנס שוב
הסר את מקשי ה- iMessage וה- FaceTime ממחזיק המפתחות של Mac
יתכן שתצטרך לרענן את מפתחות ההצפנה ואת רישום FaceTime ב- Mac שלך.
אז בואו נחזור ל- Keychain Access
- סגור את הודעות או אפליקציית FaceTime ב- Mac שלך
- עבור אל יישומים> כלי עזר> גישה למחזיקי מפתחות
- בחר התחברות בסרגל הצד הימני העליון וכל הפריטים בסרגל הצד השמאלי התחתון
- בחיפוש הזרקורים, הקלד FaceTime
- מחק את הקבצים
- חזור על הפעולה, אך הקלד הפעם את iMessage בחיפוש הזרקורים
- מחק את הקבצים האלה
- סגור את מחזיק המפתחות
- זה רעיון טוב לאתחל את ה- Mac שלך
- הפעל הודעות או FaceTime
- נסה להיכנס שוב
מחק את הודעת הדחיפה של ה- Mac שלך ל- iMessage ו- FaceTime
לפעמים ה- iMessage או FaceTime שלך לא מגיבים עקב בעיות בקובץ ה- APSD של ה- Mac של ה- Mac שלך (Apple Dawn Service Service Daemon.) זהו קובץ ה- apsd הזה שה- Mac שלך משתמש בו כדי להיכנס ולשלוח התראות הודעות ל- iMessage ו- FaceTime ברשת של אפל.
חפש בתיקיית הספריה הראשית של ה- Mac שלך, ולא בספריית המשתמשים שלך
קובץ APSD זה נמצא בספרייה הראשית שלך, ולא בספריית המשתמשים שלך, אז בדוק את המיקום הזה: Macintosh HD> תיקיית ספריה> תיקיית העדפות> com.apple.apsd.plist
בדוק בפעם האחרונה שקובץ ה- APSD שלך עודכן
אם אתה שם לב שהפעם האחרונה שסונכרנו FaceTime או iMessage הייתה לפני זמן מה ו- aspd.plist לא מתעדכן בתאריך של היום, יש סיכוי גבוה שקובץ APSD שלך הוא הבעיה.
לפני מחיקת קובץ זה, חשוב לגבות את המערכת באמצעות Time Machine או דרך שיטת הגיבוי המועדפת עליך, למקרה שמשהו ייפגע.
לאחר שתסיר את קובץ ה- APSD, ה- Mac שלך ישחזר אותו באופן אוטומטי כשאתה מנסה להתחבר שוב ל- iMessage או ל- FaceTime.
הסר את ה- aspd.plist של ה- Mac שלך
- דרך הטרמינל באמצעות פקודה: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
- או הסר ידנית על ידי מעבר לכונן הקשיח / הספרייה / העדפות וגרור את הפריט com.apple.apsd.plist לאשפה
- הזן את סיסמת חשבון הניהול כדי להסיר את הקובץ הזה
- הפעל מחדש את ה- Mac שלך
- נסה להיכנס שוב ל- iMessage ו- FaceTime - אני מקווה שזה עובד!
בשבילי מחיקת הקובץ apsd.plist עשתה את העבודה!
בדוק אם אפל הציבה חסם ב- iMessages או בשרתי FaceTime
לעיתים, שרתי אפל חוסמים בסופו של דבר את גישת ה- Apple ID של ה- Mac שלך ל- iMessage או ל- FaceTime. בעיה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר נסעת מחוץ למדינת מולדתך, הזנת את הסיסמה השגויה פעמים רבות מדי או התחברת באמצעות מזהי Apple שונים ב- Mac שלך.
אם אפל חושדת שהחשבון שלך נפרץ, היא בסוף השרת תחסום את השימוש של ה- Mac שלך במזהה Apple עבור iMessage, FaceTime ולעיתים אף שירותי iCloud אחרים.
אז אם שום דבר לא עבד, התקשר לתמיכה של אפל ובקש שיבדקו את iMessages / FaceTime Server ויבדוק אם מזהה Apple שלך חסום לשימוש שלך ב- Mac במזהה זה. אם איש התמיכה מהשורה הראשונה אינו יכול לסייע לך, בקש מהנדס או איש תמיכה ברמה גבוהה יותר.
טיפים לקוראים
- התקשר לתמיכה של Apple ובקש מהם לבדוק כל סוג של חסימה או חסימת ספאם בחשבונך. התקשרתי ואיש שירות הלקוחות של אפל מצא "חסום ספאם" בחשבוני. לאחר הסרתם, הופעלו פרסטו iMessage ו- FaceTime!
- נסה להיכנס ל- iTunes ואז להיכנס ל- iMessage / FaceTime
- בדוק שבהעדפות מערכת> תאריך ושעה הוא מסומן בתיבה הגדר תאריך ושעה באופן אוטומטי. שרתי ה- iMessage ו- FaceTime של אפל בודקים אלה כדי לוודא שנתוני המיקום של ה- Mac תואמים למידע התאריך והשעה. מידע זה נשמר לאחר מכן בקובץ ה- .plist המחזיק את כל פרטי הרישום שלך בשרת iMessages של אפל. אז אם התאריך או השעה ב- Mac אינם נכונים, מערכת האבטחה של Apple Server חוסמת את השימוש ב- Mac שלך במזהה Apple זה. אז אתה לא יכול להשתמש בו ב- Messages או ב- FaceTime
- מחיקת com.apple.iChat.plist מספריית המשתמש שלי> העדפות עבדו בשבילי
- נסה להיכנס עם מזהה Apple אחר בהודעות או השתמש / צור חשבון משתמש אחר של Mac
- שרתי iMessages הם עצמאיים, כך שתוכל עדיין להיכנס לשירותי iCloud אך לא ל- iMessage. כאשר שרתי ה- iMessage חוסמים אותך, זה כמעט תמיד ספציפי למכשיר, כך שתוכל עדיין להיכנס ל- iMessage עם מכשירים שונים. תקן זאת בטלפון של Apple Support וודא להזכיר שמדובר בבעיה במזהה Apple שלך. בעיות זיהוי של אפל תמיד פותרות בחינם - גם ללא AppleCare
- בדוק שהמספר הסידורי של ה- Mac שלך מופיע בערך ב- Mac זה (תחת תפריט אייקון Apple בצד שמאל למעלה.) אם המספר הסידורי שלך חסר, התקשר לתמיכה של Apple או קבע פגישה בחנות Apple כדי להחזיר את המספר הסידורי שלך לחזרה שלך. מק. תזדקק להוכחת רכישה וצורת זיהוי כלשהי כדי להוכיח שה- Mac הוא שלך וכדי שהם יוכלו לחפש את המספר הסידורי של ה- Mac שלך. המספר הסידורי שלך נמצא על האריזה המקורית
- פשוט איפסתי את האייפון שלי שהשתמש באותו מזהה אפל וזה כל מה שהייתי צריך. לאחר שתאתחל את ה- iPhone שלך, חזור ל- Mac והתאם את ההגדרות ב- iMessage כדי לקבל ולשלוח SMS
