חיובים מוזרים מ- itunes.com/bill, apple.com/bill או מ- APL * iTunes?

ייתכן שתמצא פריטים בלתי צפויים בהצהרת הכרטיס שלך עבור itunes.com/bill, apple.com/bill, או אפילו APL * iTunes. עיין בהיסטוריית הרכישות שלך ב- Apple ID כדי לברר על מה החיובים ובקש החזר כספי.

לפעמים מדובר בתשלומים חד פעמיים לאפל שלא תוכלו להסביר. בפעמים אחרות, ייתכן שתגלה ששילמת 0.99 דולר לחודש במשך שישה חודשים רצופים.

לא משנה מה המצב, גלה מה קורה ותקן את זה בהמשך.

אין זמן? עיין בטיפים של הווידיאו שלנו להיפטר מהחיובים הלא ידועים האלה!

מדוע יש לי חשבון אפל או iTunes בלתי צפוי?

Apple מחייבת את הכרטיס המקושר לחשבון Apple ID שלך בכל פעם שאתה מבצע רכישה ב- iTunes או ב- App Store. אפל משתמשת גם בכרטיס המקושר שלך כדי לשלם עבור שירותי מנוי, כמו:

  • אחסון iCloud
  • אפל מיוזיק
  • Apple TV +
  • או אפל ארקייד.

גלה איזה כרטיס מקושר לחשבון Apple ID שלך על ידי מעבר לתשלום ומשלוח מהגדרות ה- Apple ID במכשיר שלך.

בחר תשלום ומשלוח מהגדרות מזהה Apple.

ניתן להסביר את כל חיובי itunes.com/bill, apple.com/bill או APL * iTunes שתקבל באחת מארבע האפשרויות הללו.

אפשרות 1. ביצעת רכישה באמצעות מזהה Apple שלך

רוב המקרים נכנסים לקטגוריה זו. קל לשכוח מרכישות שביצעת לפני מספר שבועות שטרם חויבו. לפעמים זה קורה בפריטים שהוזמנו מראש, אבל זה יכול לקרות גם ברכישות רגילות.

מקובל גם לא להכיר בתשלום מכיוון שאפל קיבצה אותו יחד עם מספר רכישות אחרות. הסכום שנגבה משתנה גם אם שילמת חלקית עבור פריטים עם אשראי Apple ID.

לבסוף, אל תשכח מהמינויים שלך. הרבה אנשים נרשמים בטעות לאחסון iCloud או שוכחים לבטל את תקופת הניסיון של Apple Music ובסופו של דבר לשלם עבור השירות מדי חודש.

גלה כיצד לנהל ולבטל את המנויים שלך כדי למנוע את זה שקורה לך.

בדוק את המנויים הפעילים שלך מהגדרות Apple ID.

אפשרות 2. מישהו בקבוצת השיתוף המשפחתי שלך ביצע רכישה

אם אתה מארגן הקבוצה לשיתוף משפחות, ייתכן שתחויב בגין רכישות שאנשים אחרים במשפחה שלך מבצעים. שוחח עם בני משפחתך לשאול אם הם יכולים לזהות את חיובי itunes.com/bill, apple.com/bill או APL * iTunes.

באפשרותך לבטל תכונה זו על ידי השבתת שיתוף רכישה לכל בני המשפחה שלך. לחלופין, הפעל את בקש הקנייה כדי לבקש אישור לפני שילדי משפחתך יוכלו לבצע רכישות.

השבת את שיתוף הרכישה עבור המשפחה שלך.

אפשרות 3. מישהו אחר ביצע רכישה באמצעות מזהה Apple שלך

כל מי שיש לו את סיסמת ה- Apple ID שלך יכול לבצע רכישות ב- iTunes או ב- App Store. זה יכול להיות מישהו ששיתפת איתו את הסיסמה שלך או אדם זר שנפרץ לחשבונך.

לא משנה מה שהם רוכשים נשאר מקושר לחשבון ה- Apple ID שלך, אך זה לא מונע מהם לגבות חיובים על הצהרת הכרטיס שלך. גלה כיצד לדווח על קניות לא מורשות ל- Apple אם זה קורה.

כל מי שיש לו את הסיסמה שלך יכול לבצע רכישות.

הגן מפני תרחיש זה על ידי יצירת סיסמת מזהה חדשה ומאובטחת של Apple.

אפשרות 4. מישהו אחר ביצע רכישה באמצעות הכרטיס שלך

יתכן שנפלתם קורבן למרמה או לגניבת זהות. כל מי שפרטי הכרטיס שלך יכול להוסיף אותו לחשבון מזהה Apple שלהם או לגבות חיובים שאינם קשורים לכרטיס שלך שמתחזה לאפל.

אם אתה חושד שפרטי הכרטיס שלך נפגעו, דבר עם הבנק שלך על ביטול הכרטיס וכן על חיובים בלתי צפויים.

מישהו אחר יכול לבצע רכישות אם יש לו את פרטי הכרטיס שלך.

אל תקפוץ למסקנה זו מבלי לבדוק תחילה את חשבוניות מזהה Apple שלך ​​ואת היסטוריית הרכישות.

כיצד אוכל לבדוק את חשבוניות Apple ID והיסטוריית הרכישות שלי?

אם אתה רואה חיובים לא צפויים מ- itunes.com/bill, apple.com/bill או מ- APL * iTunes, עליך לחפש באמצעות הדוא"ל שלך חשבונית רלוונטית.

אפל שולחת חשבונית עבור כל תשלום בכרטיס שהם לוקחים. פתח את תיבת הדואר הנכנס שלך עבור הכתובת המקושרת לחשבון מזהה Apple שלך, ואז חפש "חשבונית Apple".

זה אמור להפעיל את כל החשבוניות של אפל שלא מחקת כבר.

כל חשבונית מפרקת את החיובים שלך מאפל.

אם אינך מוצא את החשבונית הנכונה, עיין בהיסטוריית הרכישות ישירות בחשבון Apple ID שלך. זכור, אפל עשויה לקבץ יחד רכישות, כך שאולי לא יהיה ברור מאליו מה החיובים.

כמו כן, שים לב כי היסטוריית הרכישות שלך אינה מציגה רכישות שבוצעו על ידי קבוצת השיתוף המשפחתי שלך, גם אם התשלום ירד מכרטיסך. כדי לראות תשלומים אלה, בקש מחברי שיתוף המשפחה המתאימים להיכנס.

הצג את היסטוריית הרכישות שלך ב- iPhone, iPad או iPod touch:

  1. עבור אל הגדרות> [שמך]> iTunes ו- App Store .
  2. הקש על חשבון Apple ID שלך ובחר View Apple ID .
  3. אם תתבקש, הזן את סיסמת מזהה Apple שלך ​​כדי להיכנס.
  4. גלול מטה והקש על היסטוריית הרכישות .
  5. בחר רכישה כלשהי כדי לשלוח שוב את חשבונית הדוא"ל.
הקש על פריט כדי לשלוח שוב את החשבונית.

הצג את היסטוריית הרכישות שלך במחשב:

  1. פתח את Apple Music או iTunes במחשב שלך.
  2. משורת התפריטים בחר בחר חשבונות> הצג את החשבון שלי .
  3. אם תתבקש, הזן את סיסמת מזהה Apple שלך ​​כדי להיכנס.
  4. גלול למטה ולחץ ראו הכל ב בהיסטוריית רכישות הסעיף.
  5. לחץ על מזהה ההזמנה לצד רכישה כדי לשלוח מחדש את חשבונית הדוא"ל.
לחץ על הצג הכל כדי להציג את היסטוריית הרכישות שלך.

כאשר אתה מוצא את החשבונית שאתה מחפש, לחץ על הלחצן דווח על בעיה בה כדי לדבר ישירות עם Apple.

כיצד אוכל לבטל חשבונות או חיובים לא צפויים מאפל?

אם מישהו ביצע רכישה לא מורשית מחשבון מזהה Apple שלך, עליך לשנות את הסיסמה באופן מיידי כדי למנוע ממנו לבצע רכישות נוספות.

היכנס לכתובת reportaproblem.apple.com כדי לדון ב- iTunes / bill, apple.com/bill או APL * חיובי iTunes שאינם צפויים עם Apple ובקש החזר כספי. אם עדיין אינך מוצא את העזרה הנחוצה לך, פנה ישירות לתמיכת Apple.

הודעות האחרונות