דואר לא נפתח ב- iPhone או iPad, כיצד לתקן

לאחרונה קיבלנו כמה מיילים אודות בעיה שחלק מהמשתמשים חוו באייפד ובאייפון שלהם. כאשר הם הקישו על דואר iOS, הם הצליחו לפתוח את תיבת הדואר הנכנס שלהם, לראות את פרטי השולח כמו גם את שורת הנושא של הדוא"ל.

... אך כאשר המשתמשים מנסים להקיש על הדוא"ל כדי לפתוח אותו, הוא מקפיא את אפליקציית הדואר או יוצא מאפליקציית הדואר. 

קוראים אחרים מדווחים כי הדוא"ל שלהם אינו מוריד כלל או שרק חלקם מורידים. זה יכול להיות מרגיז מאוד, במיוחד כשאתה מחכה לדוא"ל שלעולם לא נראה להגיע.

אם הבעיה שלך היא שהדואר האלקטרוני שלך נפתח אך אינו מציג נושא, אין שולח או שאין בהודעה זו תוכן, עיין במאמר זה כיצד לתקן "הודעה זו אינה כוללת תוכן" באפליקציית הדואר במקום.

האם דואר iCloud למטה, AOL למטה, מה נותן?

ברוב הפעמים, ברגע שהגדרת את חשבונות הדואר האלקטרוני שלך בצורה נכונה ב- iDevice שלך, זה עובד ללא שיהוקים משמעותיים.

עם זאת, ישנם מקרים בהם אתה נתקל בבעיות מוזרות אלה בעקבות עדכון ל- iOS או לאחר התקנת אפליקציית צד שלישי ב- iDevice שלך.

כדי לפתור בעיה זו, עקוב אחר השלבים המפורטים להלן. בזכות קוראינו הצלחנו לבדוק נושא זה והפתרון הקשור אליו.

לפני שתמשיך, אנא זכור לרשום את מזהה הדוא"ל שלך ואת הסיסמה המשויכת לחשבון ושמור עליו בהישג יד.

עקוב אחר הטיפים הבאים כדי לעבוד על דואר ה- iPad או ה- iPhone שלך

  • ודא שהחשבון שלך מוגדר לסינכרון דואר
  • בדוק אם שרתי הדואר iCloud, AOL, Outlook או Google מושבתים באמצעות אתרים כמו גלאי למטה או דומים
    • עיין בדוחות של 24 השעות האחרונות, כמו גם במפת הפסקת חי. בדוק אם המיקום הנוכחי שלך הוא נקודה חמה להפסקה נוכחית
  • אחת הסיבות השכיחות ביותר שאפליקציית הדואר אינה מורידה הודעות דוא"ל או עובדת כהלכה היא כאשר חיבור האינטרנט נעדר, למטה, חלש או נקודתי. אז הדבר הראשון שאתה צריך לנסות הוא לאפס את חיבורי ה- WiFi או הנייד שלך.
    • פתח את הגדרות> החלף מצב טיסה מופעל וכיבוי שוב
    • פתח את הגדרות> WiFi והפעל אותו והפעל אותו שוב
  • נסה להפסיק לחלוטין את אפליקציית הדואר
    • הקש פעמיים על הבית או החלק למעלה את סרגל המחוות הבית כדי לפתוח את תצוגות התצוגה המקדימה של האפליקציה שלך
    • החלק מצד לצד כדי לאתר את התצוגה המקדימה של אפליקציית הדואר
    • החלק למעלה בחלון הדואר כדי לסגור את האפליקציה
    • הקש על דואר כדי לפתוח שוב
  • הפעל מחדש את ה- iPhone או את iDevice
    • לחץ לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה עד שתראה את ההודעה "החלק לכיבוי."
    • החלק ימינה לכיבוי
    • לאחר הכיבוי, לחץ שוב על לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותו מחדש
  • בצע הפעלה מחדש כפויה
    • במכשירי iPhone 6S ומטה בתוספת כל מכשירי האייפד והנגינה ב- iPod, לחץ על Home ו- Power בו זמנית עד שתראה את הלוגו של Apple
    • באייפון 7 או באייפון 7 פלוס: לחץ והחזק את שני כפתורי הצד והנמכת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל. 
    • ב- iPhone 8 ומעלה: לחץ ושחרר במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לאחר מכן לחץ ושחרר במהירות את לחצן הגברת עוצמת הקול. לבסוף, לחץ והחזק את כפתור הצד עד שתראה את לוגו Apple 
  • אפס את הגדרות הרשת
    • עבור אל הגדרות> כללי> אפס> אפס הגדרות רשת 
    • הזן את הסיסמה שלך אם תתבקש
    • אשר לאיפוס
    • רק עשה זאת אם אתה יודע את מזהה ה- WiFi והסיסמה שלך - יש להזין אותם שוב לאחר האיפוס

לא ענית לשאלה הקשורה לדואר שלך? נסה גם את אלה ...

    ודא שבדקת את סנכרון אפליקציית הדואר

    ודא שחשבון הדוא"ל שלך מסתנכרן עם אפליקציית הדואר.

    • עבור אל הגדרות אפליקציה> סיסמאות וחשבונות
    • הקש על חשבון דוא"ל
    • בדוק ש- Mail פועל וכל דבר אחר שתרצה לסנכרן עם ה- iPhone או ה- iPad שלך (אנשי קשר, לוחות שנה, הערות וכו ')
    • אם דואר אינו מופעל (ירוק), הפעל אותו
    • פתח מחדש את אפליקציית הדואר ובדוק אם הדואר שלך מסונכרן כעת

    כיצד לתקן דוא"ל ל- iPhone או iPad כאשר הוא אינו מתעדכן

    שלב 1: דואר לא נפתח 

    עבור אל הגדרות> סיסמאות וחשבונות (או חשבונות וסיסמאות, הגדרות> דואר, או דואר, אנשי קשר, לוח שנה)

    שלב 2: דואר לא נפתח

    הקש על חשבון הדואר האלקטרוני שאתה נתקל בבעיות איתו - דוגמה זו מציגה את iOS 11.

    ב- iOS 12+, מצא הגדרות> סיסמאות וחשבונות ו- iOS 10, חפש הגדרות> דואר .

    שלב 3: מחק את חשבון הדוא"ל שלך

    מחק את חשבון הדוא"ל.

    שים לב שלא תאבד את הודעות הדוא"ל המאוחסנות שלך או את אנשי הקשר שלך הקשורים לחשבון זה.

    דוא"ל מאוחסן בשרת, כך שברגע שתפתור את הבעיה, הם יופיעו שוב. 

    שלב 4: הפעל מחדש את iDevice שלך

    לאחר שאישרת את מחיקת החשבון, הפעל מחדש את המכשיר.

    שלב 5: הוסף חשבון דוא"ל

    חזור  להגדרות> סיסמאות וחשבונות (עבור iOS 11, חשבונות וסיסמאות או ב- iOS 10 ומעלה, הגדרות> דואר או דואר, אנשי קשר ויומן).

    הקש על הוסף חשבון  ופעל לפי ההוראות להגדרת חשבון הדוא"ל שלך במכשיר.

    אם יש לך בעיות בהגדרת החשבון החדש ב- iDevice שלך, עיין בהוראות מפורטות של Apple כאן.

    שלב 6: הגדר את חשבון הדוא"ל שלך

    לאחר שתגדיר את חשבון הדואר שלך ב- iPad או ב- iPhone שלך, נסה זאת. אתה אמור להיות מסוגל להוריד ולפתוח את הדוא"ל שלך ולקרוא אותם.

    האם הדואר שלך עדיין לא עובד?

    • סגור את אפליקציית הדואר שלך שוב על ידי לחיצה על כפתור הבית או החלקה למעלה של סרגל המחוות הביתי, איתור תצוגה מקדימה של אפליקציית הדואר והחלקה למעלה מהחלק העליון של המסך כדי לסגור
    • לאחר מכן, הפעל את הנתונים הסלולריים למצב מופעל ( הגדרות> הסלולר> נתונים סלולריים ) - אם הוא כבר מופעל, כבה אותו, המתן 30 שניות והפעל אותו שוב
    • אפס את הגדרות הרשת על ידי מעבר אל הגדרות> כללי> אפס> אפס הגדרות רשת
      • זה מסיר את כל קודי הסיסמה של רשת ה- WiFi המאוחסנים, כך שיהיו זמינים להזין אותם שוב

    לאחר שהמכשיר יופעל מחדש, התחבר לרשת WiFi והפעל את אפליקציית הדואר שוב. בדוק אם הוא מתחבר ופועל כרגיל.

    עדיין לא עובד, מחק את חשבון הדואר שוב והוסף אותו ידנית

    1. עבור לסיסמאות וחשבונות

    2. בחר הוסף חשבון

    3. בחר אחר (לא Exchange, Google, Yahoo, AOL)

    4. הקש על הוסף חשבון דואר

    5. הזן את מזהה המשתמש והסיסמה שלך

    6. הזן את הפרטים הבאים עבור השרת באופן ידני - מצא את הפרטים האלה דרך ספק הדוא"ל שלך. 7. זה אמור להתחיל לאמת את חשבונך - לפעמים זה לוקח קצת זמן כדי להיות סבלני

    8. לאחר האישור, בחר אילו שירותים ברצונך לסנכרן עם המכשיר שלך - דואר והערות או אחרים

    9. פתח את אפליקציית הדואר ובדוק אם הדואר שלך זמין כעת (יתכן שתצטרך לחכות שכל הדוא"ל שלך יורד למכשיר שלך)

    דואר האייפון שלי עדיין לא עובד ...

    בדוק את חשבון הדואר שלך והגדרותיו באמצעות דפדפן אינטרנט (לא אפליקציה). 

    עבור AOL Mail, בדוק אם הפעלת אימות דו-שלבי. אם אפשר, השבת אותו. ידוע שתהליך זה גורם לבעיות באפליקציית הדואר של iOS.

    לאחר השבתה (כיבוי), נסה להוסיף בחזרה את חשבון הדואר שלך ב- AOL ולראות אם זה עובד.

    אם זה לא עובד בהתחלה, המתן מספר דקות ונסה שוב - לפעמים לוקח קצת זמן לפני שהשינויים האלה יעלו לאוויר.

    טיפים למשתמש כיצד לגרום לדואר iPhone לעבוד שוב ...

    טיפים לקוראים 

    • לבעיות עם AOL Mail, נסה את הפעולות הבאות:
      • פתח את AOL בדפדפן - לא באמצעות אפליקציה או הגדרות הדואר
      • היכנס להגדרות של חשבון AOL שלך תחת אבטחת חשבון, יש תהליך כניסה דו שלבי
      • לחץ על נהל
      • וודא שהוא מופעל
      • ואז תחת Connect Apps בחר ניהול
      • לחץ על החץ למטה ליצירת יישום חדש ובחר דואר iOS וההתקן שבו אתה משתמש (iPhone, iPad, iPod)
      • בחר צור
      • אתה מקבל סיסמה
      • העתק את הסיסמה
      • לאחר מכן עבור והגדר את חשבון AOL שלך באמצעות אפליקציית הדואר של ה- iPhone שלך ​​והשתמש בסיסמה שהועתקה
      • בעת הזנת פרטי החשבון שלך, הקפד להשתמש בכתובת הדוא"ל המלאה שלך, כולל @ aol.com
    • אפשרות נוספת לבעלי חשבונות AOL שיש להם בעיות היא לוודא שהם משתמשים ביציאה הנכונה של 587 עבור כתובת השרת היוצא של SMTP ו- 993 עבור שרת הדואר הנכנס.
      • למרות שאתה אמור להיות מסוגל להגדיר את החשבון באופן אוטומטי, ייתכן שיהיה עליך להגדיר את החשבון באופן ידני באמצעות הגדרות ה- IMAP של AOL
      • ייתכן שיהיה עליך להשתמש ב"אחר "כדי להתקין מחדש את חשבון הדואר שלך
      • אם יציאה 587 לא עובדת, נסה 465

    טיפים נוספים? שתף אותם בתגובות למטה.

    הודעות האחרונות