תקן מקבוק שממשיך לכבות או להפעיל מחדש באופן אקראי

אתה רק מסיים חיבור, עומד לשלוח דוא"ל, באמצע קריאת בלוג כאשר ה- Mac שלך מכבה באופן בלתי צפוי. פעם בירח כחול זה מספיק מתסכל, אבל עבור חלק ממשתמשי אפל ה- iMac או ה- MacBook שלהם נכבים באופן אקראי כל יומיים.

בדרך כלל, את הכיבוי מקדים האוהדים המסתחררים בקול רם והמחשב מאט. מחשבי מקבוק יכולים להיפסק באופן אקראי למרות שנותרו מעל 20% כוח סוללה, ובכל זאת עדיין מסרבים להפעיל שוב עד לחיבור לרשת החשמל.

בעיה מתסכלת ובלתי צפויה זו גורמת לאובדן מסמכים שלא נשמרו, עיכוב בעבודה במחשב ועלול לגרום נזק לחומרה או לתוכנה. כיבוי בלתי צפוי עשוי להעיד על תיקון נחוץ, אך באותה מידה זה יכול להיות תוצאה של שגיאות תוכנה המתוקנות בקלות שנפתור בהמשך.

עדכון אפל - 3 בדצמבר 2019

אפל הודתה בנושא ועדכנה את מאמר התמיכה שלה ברשימת צעדים שעליך לנקוט ולפנות לתמיכה של אפל אם ה- MacBook שלך חווה כיבוי אקראי.

מאמר תמיכה זה של אפל מיועד בעיקר לדגמי ה- MacBook Pro 13 אינץ '2019.

הפעל מחדש את ה- Mac ... שוב

כמובן, אתה קורא את זה רק אם ה- Mac שלך כבר כיבה את עצמו. אך כיבוי בלתי צפוי אינו זהה לסגירה נכונה. כיבוי נכון של ה- Mac שלך, מתפריט Apple, מאפשר לכל התהליך והתוכניות הפועלות ברקע להיסגר בצורה בטוחה, מה שמקטין את הסיכון לבעיות נוספות.

לאחר כיבוי בלתי צפוי, הפעל מחדש את ה- Mac שלך ונסה כל אחד מהשלבים הבאים:

  • לחץ על cmd + alt + esc וכפה על צא מכל יישום שאינו מגיב
  • הרדימו את המחשב מתפריט אפל
  • הפעל מחדש את המחשב מתפריט Apple
  • כבה את המחשב מתפריט Apple
כבה את ה- Mac שלך מתפריט Apple.

אפס את ה- PRAM

ה- Parameter RAM - או PRAM - מאחסן העדפות קטנות שונות עבור ה- Mac שלך, כגון עוצמת הקול, בהירות המסך או דיסק ההפעלה. איפוס ה- PRAM יכול להיות דרך מהירה וקלה לפתור מספר בעיות פוטנציאליות עם ה- Mac שלך, כולל כיבוי בלתי צפוי.

לאחר איפוס ה- PRAM, ייתכן שתרצה לעבור על העדפות המערכת שלך כדי לשחזר ידנית חלק מההגדרות שלך.

כיצד לאפס את ה- PRAM:

  1. כבה את המכונה על ידי מעבר לאפל> כבה
  2. אתר את המקשים הבאים במקלדת: פקודה + shift + P + R
  3. לחץ על לחצן ההפעלה ואז החזק את המקשים המפורטים לעיל
  4. שחרר את המקשים כשאתה שומע פעמון הפעלה שני, רואה לוגו הפעלה שני או אחרי 20 שניות
החזק את הלחצנים האלה לחוץ תוך כדי הפעלה לאיפוס PRAM.

אפס את ה- SMC

בקר ניהול המערכת - או SMC - אחראי על חלקי חומרה שונים בתוך המחשב שלך, כגון הסוללה, מאווררים, לוח לוגיקה ועוד. ה- SMC אפילו אחראי לזיהוי כאשר לוחצים על לחצנים מסוימים.  

אפל מפרטת סימנים רבים לכך שייתכן שיהיה צורך לאפס את ה- SMC שלך, כולל כאשר האוהדים שלך פועלים במהירות גבוהה, כאשר לחצן ההפעלה אינו מגיב, או כאשר ה- Mac שלך נכבה באופן בלתי צפוי.

ישנן מספר דרכים שונות לאפס את ה- SMC, שתלויים באיזה Mac אתה משתמש:

  • iMac או MacBook עם שבב אבטחה T2
  • iMac ללא שבב אבטחה T2
  • MacBook ללא שבב אבטחה T2 (סוללה לא נשלפת)
  • MacBook ללא שבב אבטחה T2 (סוללה נשלפת)

כדי לברר אם למכשיר שלך יש שבב אבטחה T2, החזק את האפשרות ועבור אל Apple> מידע על המערכת. לאחר מכן לחץ על Controller או על iBridge ברשימת החומרה משמאל. שבב T2 יופיע ברשימה אם יש לך אותו.

גלה אם למכשיר שלך יש שבב T2 בחלון מידע המערכת.

iMac או MacBook עם שבב אבטחה T2:

  1. כבה את המכונה על ידי מעבר לאפל> כבה
  2. לאחר כיבוי מוחלט, החזק את לחצן ההפעלה למשך 10 שניות
  3. המתן 5 שניות ואז לחץ שוב להפעלה

אם זה נכשל ב- iMac, נסה את הוראות ה- iMac שאינן שבב T2.

אם פעולה זו נכשלת ב- MacBook, נסה את השלבים הבאים

  1. כבה את ה- MacBook על ידי מעבר לאפל> כבה
  2. החזק את [ימין] המשמרת , [עזב] אופציה , ו [עזבו] מלאי כפתורים עבור 7 שניות
  3. המשך להחזיק ולחץ גם על כפתור ההפעלה למשך 7 שניות נוספות
  4. שחרר את כל המקשים יחד והמתן 5 שניות
  5. הפעל את ה- MacBook כרגיל

iMac ללא שבב אבטחה T2:

  1. כבה את ה- iMac שלך על ידי מעבר לאפל> כבה
  2. כשאתה מושבת לחלוטין, הסר את כבל החשמל
  3. המתן 15 שניות והכנס מחדש את כבל החשמל
  4. המתן עוד 5 שניות והפעל את ה- iMac

MacBook ללא שבב אבטחה T2 (סוללה לא נשלפת):

  1. כבה את ה- MacBook על ידי מעבר לאפל> כבה
  2. נתק את מתאם החשמל למשך 5 שניות
  3. חבר מתאם חשמל רשמי של אפל
  4. החזק את מקש shift + control + ואת לחצן ההפעלה למשך 10 שניות
  5. שחרר את כל הכפתורים בו זמנית, נורית MagSafe הייתה צריכה להבהב
  6. הפעל את ה- MacBook כרגיל

MacBook ללא שבב אבטחה T2 (סוללה נשלפת):

  1. כבה את ה- MacBook על ידי מעבר לאפל> כבה
  2. נתק את מתאם המתח ואז הסר את הסוללה
  3. החזק את לחצן ההפעלה למשך 5 שניות
  4. הכנס מחדש את הסוללה והפעל את ה- MacBook כרגיל

שקול לעדכן את MacOS

יש סיכוי כי באג ב- macOS גורם לכיבוי אקראי של המחשב שלך. זה יכול לקרות מדי פעם ויתוקן על ידי תיקוני שפורסמו בעדכון הבא. שמור על ה- iMac או ה- MacBook שלך עדכני, כדי להימנע מלהיות מושפע מתקלות כאלה.

לעדכון ה- Mac שלך, לחץ על סמל Apple בשורת התפריטים ואז בחר אודות Mac זה. לחץ על כפתור עדכון התוכנה והמתין שה- Mac שלך יבדוק אם קיימים עדכונים.

בדוק שתוכנת ה- MacOS שלך מעודכנת.

אנו מקווים שאחת מההצעות שלעיל סייעה לך בנושא שלך. תהליך איפוס NVRAM / SMC בדרך כלל מסוגל להתמודד עם הבעיה עבור רוב המשתמשים. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שתצטרך לקחת את ה- MacBook שלך לתמיכה של אפל ולראות להם את זה.

אם הבעיה נובעת יותר מההפעלה מחדש של MacBook מעצמה (boot-loop), אנו נחקור אותה ביתר פירוט בסעיפים להלן.

מדוע ה- Mac שלי ממשיך להפעיל מחדש?

ישנם ארבעה שלבים עיקריים כאשר ה- MacBook שלך עובר את תהליך אתחול המערכת. חשוב להבין את תהליך ההפעלה של המערכת לפני פתרון בעיות לולאת האתחול ב- MacBook שלך.

שלב הקושחה בודק ומאתחל את חומרת ה- Mac ומאתר את בוטר המערכת. רכיב הקושחה של המערכת מתעדכן כאשר אתה מחיל MacOS חדש על ה- MacBook שלך.

הבן את ארבעת השלבים העיקריים בתהליך האתחול של MacBook כדי לאתר את בעיית ההפעלה / אתחול מחדש.

Booter, התהליך שלאחר מכן טוען את גרעין ה- macOS ואת מנהלי ההתקן החומריים החיוניים או הרחבות הליבה לזיכרון המחשב. זה כאשר אתה רואה את הלוגו של Apple על המסך בזמן שה- MacBook שלך מופעל.

לאחר השלמת הבוטר, מערכת הפעולות הבאה מופעלת על ידי הליבה. זה טוען מנהלי התקנים נוספים ואת מערכת ההפעלה המרכזית של UNIX. זה כאשר אתה רואה את סרגל ההתקדמות תחת הלוגו של Apple (מה שמציע שהגרעין נטען).

לבסוף הושק תהליך ההשקה אשר טוען את שאר ה- MacOS. לאחר השלמת זה, תראה את מסך הכניסה ב- Mac שלך.

מכיוון שרוב תהליכי ההתחלה וההתחלה מתייחסים לארבעת השלבים שסיקרנו, ייתכן שיש לך בעיות של KEXT , או  שהמצפן אינו יכול לעבור לשלב הטעינה של הליבה וזה שומר על ה- MacBook שלך במצב הפעלה מחדש.

לפני שתמשיך לבצע פתרון בעיות מפורט סביב בעיה זו מחדש של MacBook, נסה לבצע איפוס NVRAM. זה מחייב אותך להשתמש במקשי Command-Option-PR יחד בעת הפעלת ה- Macbook. בדוק אם איפוס NVRAM פשוט זה מטפל בבעיית לולאת האתחול שלך.

כיצד לתקן את בעיית ההפעלה מחדש של MacBook

שישה רעיונות פוטנציאליים לבדיקה בעת התמודדות עם בעיות הפעלה מחדש ב- Mac שלך.

לפעמים קשה לאתר את הבעיה המדויקת שעשויה לגרום למקבוק שלך להפעיל מחדש שוב ושוב. הדרך הטובה ביותר לתקן בעיה זו של לולאת האתחול היא לבטל בעיות פוטנציאליות אחת אחת ואז לבדוק אם זה פתר את הבעיה.

אנא ודא שיש לך את הגיבוי האחרון של המחשב שלך לפני שתמשיך בשלבים הבאים.

הסר את אביזרי ה- MacBook ואיפוס החשמל

הסר את ההתקנים החיצוניים המחוברים ל- Mac / MacBook שלך. האביזר היחיד שתוכל לשמור על חיבור הוא כבל החשמל. ודא שה- Mac / MacBook שלך מחובר לאות Wi-Fi חזק. אם אתה משתמש בתצוגה חיצונית עבור ה- MacBook / Mac שלך, הקפד לנתק אותה גם כן.

הסר את מחבר החשמל מה- MacBook שלך, המתן דקה או שתיים ואז חבר את כבל החשמל של Mac לשקע החשמל.

הפעל את מבחן החומרה של אפל

הצעד הראשון שאנו מציעים הוא לשלול שגיאות חומרה העלולות לגרום לבעיית ההפעלה מחדש. על מנת לעשות זאת, לחץ על מקשי Option + D בעת הפעלת ה- MacBook שלך . פעולה זו תשיק את בדיקת האבחון של אפל. זה יעבוד רק אם ה- MacBook שוחרר לאחר יולי 2011.

שלב זה ישלול את כל בעיות החומרה אם זה המקרה. אם אתה רואה בעיות חומרה לאחר בדיקת האבחון, הפתרון הטוב ביותר הוא לקחת את זה לחנות אפל ולראות אותם.

כעת, לאחר שהבעיות הקשורות לחומרה בוטלו, השלב הבא הוא לבדוק אם בעיית ההפעלה מחדש קשורה לתוכנית Booter ב- MacOS שלך.

הפעל את MacBook במצב בטוח לביצוע תיקון אוטומטי

התחל על ידי הפעלת ה- MacBook למצב בטוח. זה נעשה על ידי לחיצה ממושכת על מקש Shift כשאתה מפעיל את ה- MacBook שלך . הבוטר ינסה לאמת וכן לתקן את נפח ההפעלה. אם ישנם תיקונים ממתינים, זה כאשר תראה את ה- MacBook מתחדש לפני שהוא ממשיך. המשך ללחוץ לחיצה ארוכה על מקש Shift אם אתה רואה את ההפעלה מחדש. תן לזה להמשיך בתהליך.

אם זה נכשל כאן פירוש הדבר שהמערכת לא הצליחה לטעון גרעין חוקי , יהיה עליך להתקין מחדש את MacOS ב- MacBook שלך.

הרעיון העיקרי סביב השימוש במצב בטוח שהודגש בשלבים שלעיל הוא לשלול כל אשמי KEXT של צד שלישי העלולים לגרום לבעיה שלך.

אם המצב הבטוח ממשיך בסדר ויופעל, יש סיכוי גדול שהבעיה שלך קשורה לקובץ מנהל התקן של צד שלישי, אשר תצטרך להתחקות באמצעות מצב מילולי על ה- Mac שלך.

אם אתה מסוגל להמשיך דרך מצב בטוח ולראות את חלון הכניסה, זה כנראה מציע שמדובר בנהג צד שלישי שגורם לבעיה.

macOS High Sierra ואילך, נסה מצב משתמש יחיד

אם ה- Mac שלך מריץ גרסאות High Sierra או גרסאות חדשות יותר, נסה להפעיל מחדש את ה- MacBook תוך כדי החזקת Command-S. הפעלה זו במצב משתמש יחיד צריכה להביא אותך לשורת פקודה.

לאחר שתראה את שורת הפקודה ב- Mac שלך, תוכל לבצע פקודות כדי לבדוק / ​​לתקן את מערכת הקבצים ולהפעיל מחדש.

בשורת הפקודה הקלד את הדברים הבאים:

/ sbin / fsck -fy

הפקודה 'fsck' מייצגת בדיקת מערכת קבצים והיא מסייעת בתיקון הדיסק הקשיח. לאחר סיום תהליך ה- fsck ותראה את הפלט 'אישור', תוכל להמשיך לאתחל את ה- MacBook משורת הפקודה.

לְאַתחֵל

לבעיות לולאת אתחול עקשניות ב- macOS High Sierra או Mojave, ראינו שהפעלת ה- Mac במצב משתמש יחיד, ואחריו בדיקת תיקון מערכת הקבצים ותיקון אתחול מתקן את הבעיה.

מצב שחזור והתקן מחדש את MacOS

לפני שתחקור אחר האשם, דבר קל יותר יהיה לעשות את הפעלת ה- MacBook למצב שחזור והתקנה מחדש של ה- MacOS במחשב שלך. זה שימושי במיוחד אם בעיות ההפעלה מחדש שלך התחילו להתרחש לאחר עדכון MacOS לאחרונה.

על מנת לעשות זאת, יהיה עליך ללחוץ על מקשי Command + Option + R יחד בעת הפעלת ה- MacBook שלך. אם ה- MacBook שלך פועל ועדיין במצב בטוח, כבה אותו.

הפעל מחדש במצב שחזור. הפעל את ה- MacBook שלך על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה ואז לחץ והחזק את מקשי Command-R עד אשר לוגו Apple מופיע על המסך. שחרר את המקשים כשתראה את לוגו Apple.

בחר Disk Disk מהמסך והפעל את כלי השירות Repair כדי לתקן את כל הבעיות בדיסקים שלך . על מנת לעשות זאת, לאחר שתלחץ על תוכנית השירות דיסק, יהיה עליך לבחור את עוצמת ההפעלה שלך (בדרך כלל מקינטוש HD) ולבחור בפעולה 'עזרה ראשונה' מלמעלה.

לאחר סיום תהליך התיקון, כעת תוכל להתקין מחדש את MacOS ב- MacBook שלך ממצב השחזור.

    אם יש לך MacBook 2011 ואילך, עדיף להשתמש במקשי Command + Option + R בעת הפעלה מחדש של ה- MacBook כדי להפעיל את מצב התאוששות האינטרנט כך שתוכל להתקין מחדש את MacOS באמצעות חיבור האינטרנט שלך. זה מקל על כך.

    לאחר התקנת ה- MacOS, בדוק ובדוק אם בעיית ההפעלה מחדש נפתרה. אם אתה מבחין שאתה מסוגל להפעיל את ה- MacBook שלך באופן רגיל ללא שום בעיות ואינך רואה הפעלה מחדש אקראית, השלב הבא הוא לזהות אם אחד החיבורים החיצוניים גרם לבעיה.

    הפעל דוח עבור תצורת המערכת שלך

    אם כבר ניסית לאפס את ה- SMC וה- PRAM ואתה עדיין נתקל בבעיות, הגיע הזמן לצלול קצת יותר לעומק. יש כלי שירות די ייחודי שניתן להוריד ל- Mac שלך בשם EtreCheck.

    יישום זה יעזור לך לנתח את התצורה שלך במטרה לאתר בעיות. האפליקציה ניתנת להורדה בחינם ומבטיחה לא לקיים אינטראקציה עם אפליקציות אחרות, תוך שימוש במעט מאוד זיכרון בזמן הריצה.

    לאחר ההתקנה, תרצה לפתוח את ההעדפות עבור EtreCheck. משם, החלף את האפשרות אפשר גישה מלאה לדיסק . זה יספק לך תקציר של כל הבעיות שדווחו במהלך 7 הימים האחרונים, בתנאי שהן נשמרות.

    היפטר מאנטי-וירוס של צד שלישי

    במקרה אחד, משתמש מצא כי הותקנה אפליקציית אנטי-וירוס של צד שלישי. האפליקציה נקראת SophosFileProtection ונאמר שהיא מתקשרת ישירות עם אבטחת ה- MacOS המובנית של אפל.

    בגלל ההתנגשות בין אבטחת macOS לאפליקציית צד שלישי זה, ה- Mac שלך יכול להמשיך לאתחל מחדש. חשוב להסיר את ההתקנה של האפליקציה לחלוטין. לאחר הסרת ההתקנה, אתחל את ה- Mac לחלוטין ובדוק אותו כדי לראות אם הבאגים נעלמו.

    שימוש במצב מילולית להסגר קבצים מושחתים

    בשלב זה, אנו מציעים להוסיף את אביזר החיצוני שלך אחד אחד כדי לראות אם אתה יכול לבודד את החומרה / התצוגה החיצונית וכו 'שייתכן שגרמה לבעיה.

    דרך נוספת לפתור בעיה זו היא על ידי הפעלת ה- MacBook באמצעות מצב מילולית . זה אכן דורש מומחיות מסוימת. כאשר ה- MacBook יופעל במצב פרוש, תצטרך לפקח על היומן. כאשר תהליך ההפעלה נעצר, תוכל לזהות את הקבצים הבעייתיים. לאחר העברת קבצי האשם לתיקיית הסגר, תוכל להמשיך בפתרון בעיות.

    זה קצת יותר טכני ואנחנו מציעים שאם התקנת מחדש את MacOS דרך מצב השחזור ועדיין חווה הפעלה מחדש אקראית, אתה צריך לקחת את ה- MacBook שלך לחנות Apple ולראות להם.

    בדוק אם קיימים חשבונות משתמש פגומים וקבצי Pref ב- MacBook שלך

    משתמשים חווים לעיתים קרובות בעיות כיבוי מוזרות וכן חווים בעיות כגון האטות ויישומים שמתרסקים כשיש חשבונות משתמש מושחתים ב- MacBook.

    ייתכן שתרצה ליצור חשבון משתמש חדש ב- MacBook שלך ולבדוק אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות אלה. אם אינך בטוח אם ישנם חשבונות משתמש מושחתים או כיצד תוכל לטפל בבעיות, אנא הגש למדריך למטה לקבלת הדרכה שלב אחר שלב בנושא תיקון בעיות בחשבון משתמש פגומות ב- MacOS

      קבל תמיכה של Apple  

      כיבוי או הפעלה מחדש לא צפויה ב- MacBook או ב- iMac יכולים להיגרם על ידי חומרה פגומה במחשב שלך. זהו תרחיש במקרה הגרוע ביותר מכיוון שהוא עלול לגרום לתיקונים יקרים אם ה- Mac שלך אינו באחריות.  

      אם ניסית את כל השלבים שלמעלה, אך ה- iMac או ה- MacBook שלך עדיין מכבים באופן אקראי קבע פגישה עם Apple דרך אתר Get Support שלהם. אתה יכול גם לשוחח ישירות עם תמיכת Apple, כך שהם יוכלו להסתכל על ה- MacBook שלך ולספק לך פתרונות.

      בקר באתר Get Support של אפל לקבלת סיוע נוסף

      ספר לנו בתגובות מה קורה עם ה- Mac שלך ונדאג לנסות לעזור לך!

      הודעות האחרונות