מקבל שגיאת 'הגבלת טביעת אצבע' ב- MacBook Pro? להלן הוראות לתקן

עם כניסתו של סרגל המגע בשנת 2016, ה- MacBook Pro אימץ גם את Touch ID כאמצעי אימות.

מזהה מגע ב- MacBook Pro הוא ללא ספק זכייה לפרטיות וביטחון. זו דרך קלה וקשה מאוד לפיצוח של נעילת מחברת Apple שלך.

אבל Touch ID ב- Mac מגיע עם סט משונה של מוזרויות. אחד מאלה הוא באג שיכול למנוע ממך להוסיף טביעות אצבע חדשות. הנה מה שאתה צריך לדעת על הבעיה וכיצד לפתור אותה.

• עדכון ל- macOS Catalina ומעלה נראה לפתור בעיות מגבלת טביעות אצבע אלה
• צור באופן זמני חשבון מנהל מערכת חדש כדי לראות אם הבעיה נמשכת עבור חשבונות חדשים
• נסה להשתמש בפקודה Terminal xartutil –erase-all  כדי לנקות טביעות אצבע נוכחיות (אל תנסה פקודה זו במחשבי מקינטוש עם שבב T2 - במקום זאת פנה לתמיכה של Apple)

הבעיה

ביסודו של דבר, כאשר אתה הולך להזין טביעת אצבע ב- MacBook Pro שלך עם Touch Bar, macOS תיתן לך את תיבת הדו-שיח הבאה.

"הגבלת מגבלת טביעות האצבע. כדי להוסיף טביעת אצבע חדשה, הסר טביעת אצבע מכל חשבון ב- Mac זה. "

זה, כמובן, יכול להיות ממש מוזר אם מעולם לא הזנת טביעות אצבע לתוך ה- MacBook Pro שלך. או אפילו אם יישמת רק זוג.

חלק מהמשתמשים מדווחים שהם מקבלים את ההודעה הזו גם אם אין טביעות אצבע למחיקה בחשבון כלשהו.

יתר על כן, הבעיה נמשכת לאחר אתחול מחדש ואפילו כל מערכת ה- MacOS מותקנת מחדש. זה באג עיקש לתקן.

למה זה קרה?

לא ברור מדוע זה קורה בדיוק, אך עובד של אפל שכתב ב- Reddit ציין כי זו יכולה להיות בעיה ברמת הקושחה.

בעיקרון, הבעיה עשויה לנבוע מכך שטביעות אצבע של Touch ID בדגמי MacBook Pro מאוחסנות במובלעת המאובטחת.

המובלעת המאובטחת נשלטת על ידי חומרה שונה מזו של שאר המערכת האקולוגית של macOS: שבב העיבוד העתידי של אפל מסדרת T.

במילים אחרות, ייתכן שיש באג שמונע מ- MacOS למחוק טביעות אצבע המאוחסנות במובלעת המאובטחת.

מכיוון שהמובלעת המאובטחת נשלטת על ידי השבב מסדרת T, יכול להיות גם נתק בין מה שאומר macOS ב- SSD שלך לכמה טביעות אצבע מאוחסנות בפועל במובלעת המאובטחת.

באופן דומה, אפל אומרת כי שימוש בכלי עזר של צד שלישי למחיקת התוכן ב- Mac שלך יכול גם לגרום לבעיות. ככל הנראה, זה בגלל שאפליקציות של צד שלישי מנועות מגישה לכל סוג של נתונים במובלעת המאובטחת.

אם קיבלת את ה- MacBook Pro שלך בשימוש, ייתכן שמישהו השתמש באפליקציית צד שלישי למחיקת MacOS. לפיכך, משאיר אותך עם MacBook Pro חדש שיש בו נתוני טביעות אצבע מתמשכים.

 כיצד למחוק טביעות אצבע יציאה ב- MacOS

למרבה המזל, לא משנה מה הגורם המדויק לבעיה, יש דרך למחוק את כל נתוני טביעות האצבע המאוחסנים במובלעת המאובטחת.

ראשית, נסה למחוק טביעות אצבע בדרך הרגילה

1. העבר את העכבר מעל טביעת האצבע. והמתין שיופיע כפתור מחיקה
2. הקש על כפתור המחיקה
3. הזן את הסיסמה שלך כדי להסיר את טביעת האצבע
4. איתחול
5. נסה להוסיף טביעת אצבע

מחק את כל טביעות האצבעות מה- MacBook שלך

שיטה זו עובדת על מחשבי מקינטוש רבים אך לא על מקינטוש עם שבב T2 של אפל.

בדוק אם ל- Mac שלך יש את שבב T2

1. לחץ והחזק את מקש Option תוך כדי בחירת תפריט Apple> מידע מערכת
2. בסרגל הצד, בחר בקר או iBridge
3. אם אתה רואה את שבב Apple T2 בצד ימין, ל- Mac שלך יש את שבב האבטחה של Apple T2 - אל עקוב אחר ההוראות שלהלן - קבע פגישה בחנות Apple הקרובה ביותר שלך או פנה לתמיכה של Apple במקום ובקש מהם להפעיל את Apple Service Diagnostics שלך מקבוק

למרבה הצער, במכשירי T2, פקודת הטרמינל המופיעה למטה xartutil –serase-all גורמת להרבה בעיות החל ממחיקת מפתח ההצפנה וחשבונות הניהול ועד לפריקת כונן האתחול שלך ולא מאפשרת לך להרכיב אותו מחדש.

עבור מחשבי מקינטוש שאין להם שבב T2, תוכלו להפעיל מחדש את ה- Mac למצב שחזור ולהשתמש במסוף כדי להקליד פקודה. כך.

• גבה את ה- Mac שלך לפני שתנסה זאת למען ביטחונך
• הפעל מחדש או הפעל את ה- Mac שלך.
• בזמן שה- Mac שלך מופעל מחדש, לחץ לחיצה ארוכה על Command + R עד שתראה את הלוגו של Apple.
• כשזה קורה, שחרר את המקשים. ה- Mac שלך יעבור כעת למצב שחזור - אתה אמור לראות חלונית Utilities של MacOS.
• לחץ על כלי עזר בשורת התפריטים העליונה.
• בחר מסוף .
• לאחר פתיחתו, הקלד את הפקודה הבאה במסוף:  xartutil –erase-all
  • בדוק שאתה מוסיף רווח אחרי xartutil ואז הוסף –serase-all
• לחץ על Enter / Return .
• הקלד כן למסוף.

ברגע שכל זה נעשה, אתה צריך להיות טוב. פשוט לחץ על סמל Apple בשורת התפריטים העליונה ובחר הפעלה מחדש.

מכאן, פשוט חזור לחלונית מזהה המגע בהעדפות המערכת ונסה להוסיף טביעות אצבע חדשות.

מה אם זה לא עובד?

זה אמור לעבוד ברוב המכריע של המקרים. אך ראוי לציין כי לחלק מהמשתמשים התרחש באג טביעות האצבע גם לאחר פקודת הטרמינל.

אם זה המקרה, אנו ממליצים לקחת את ה- MacBook Pro שלך ל- Apple או לספק שירות מורשה לצורך אבחון ותיקונים אפשריים. יכול להיות שיש בעיה אחרת עם לוח הלוגיקה שלך, חיישן זיהוי מגע או חומרה אחרת.

באופן דומה, די סביר שאפל מודעת לבאג הזה ועובדת על תיקון שעשוי לסלק את הניתוק בין macOS למובלעת המאובטחת.

מסיבה זו, רק הקפד לעדכן את ה- MacBook Pro על ידי התקנת עדכוני התוכנה האחרונים של MacOS.