האם אתה רוצה החזר כספי בגין רכישה ב- iTunes או ב- App Store (למשל ספרים, סרטים, אפליקציות או תוכניות טלוויזיה)? התנאים וההגבלות של אפל קובעים כי "כל המכירות והשכרת המוצרים הן סופיות." המשמעות היא שאפל אינה מציעה החזרים כספיים. אבל אפל עשויה לעשות חריגים אם יש לך סיבה חוקית. המדיניות של אפל קובעת כי:
"אם מוצר לא יהיה זמין בעקבות עסקה אך לפני ההורדה, התרופה היחידה שלך היא החזר כספי. אם בעיות טכניות מונעות את אספקת המוצר שלך או מעכבות אותו באופן בלתי סביר, התרופה הבלעדית והיחידה שלך היא החלפה או החזר של המחיר ששולם, כפי שקבע אפל "
לאחרונה הורדתי אפליקציית פקס מחנות האפליקציות של Mac כדי לשלוח פקסים דרך ה- Mac שלי. האפליקציה הזו הייתה אמורה לחייב אותי לאחר שליחת ההודעות בפקס בהצלחה. כשניסיתי לשלוח פקסים עם האפליקציה הזו, חויבתי בגין הפקסים, אך האפליקציה המשיכה לקרוס לפני ששלחה בפועל את הפקסים האלה. למחרת קיבלתי את אימייל iTunes שלי עם החיובים. ביקשתי החזר ואפל החזירה לי את הכסף. אז אם אתה סבור שיש לך סיבה תקפה, בקש החזר כספי בכדי להחזיר את כספך. שים לב גם שאם תאריך הרכישה שלך היה לפני יותר מ -90 יום, לא תקבל החזר כספי. אם רכישת האפליקציה שלך בת פחות מ -90 יום ויש לך סיבה חוקית, כך תוכל לבקש החזר כספי או לדווח על בעיה ב- iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone או iPod touch) או Mac App Store שלך. רכישות:
1. הפעל את Safari ב- Mac, PC או מכשיר iOS שלך על ידי ביקור בכתובת האתר הבאה:
- reportaproblem.apple.com
לחלופין, כאשר תקבל את קבלת הדוא"ל שלך מאפל, יהיה קישור שאומר "דווח על בעיה". אתה יכול גם ללחוץ על זה. אם תבחר באפשרות זו, דלג למספר 4 למטה.
2. הזן את מזהה Apple וסיסמתך ולחץ על כניסה:
3. כאן תראה את כל הרכישות שלך (ספרים, אפליקציות, סרטים וכו '). מצא את האפליקציה ולחץ על הלחצן "דווח על בעיה":
4. מהתפריט הנפתח בחר את הסיבה שברצונך לקבל החזר כספי והסבר בתיבת הטקסט את הבעיה שלך. ואז לחץ על שלח.
זה כל מה שיש בזה. אתה אמור לקבל דוא"ל תשובה אוטומטי מאפל שאומר שהם קיבלו את בקשתך. כמו כן תקבל אימייל מאוחר יותר (ככל הנראה תוך יום עסקים אחד) עם החלטת אפל להחזר. אם יש לך סיבה תקפה, עליהם לבטל את החיוב בגין הרכישה.
קשור: כיצד לדווח על בעיה באפליקציית iPhone / iPad / iPod Touch
