חלק מהמשתמשים דיווחו כי ה- iPod Touch / iPhone לא יסונכרן עם iTunes ונתנו את השגיאה: "... לא ניתן לסנכרן. אירעה שגיאה לא ידועה (13019) ”.
כדי לנסות לפתור בעיה זו, נסה את השלבים הבאים:
אנא עדכן לגרסה האחרונה של iTunes. אם עדכון לגרסה האחרונה של iTunes אינו פותר את הבעיה, ואז:
1. בחר ב- iPhone או ב- iPod touch ב- iTunes תחת התקנים.
2. לחץ על הכרטיסיה מוסיקה ותחת האפשרות סנכרן מוסיקה בחר בחר רשימות השמעה נבחרות.
3. בטל את הבחירה בפלייליסט של תזכירים קוליים.
4. לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על סנכרן.
אם השלבים שלעיל אינם פותרים את הבעיה, בדוק אם יש תזכורות קוליות כפולות במכשיר ובספריית iTunes. אם אתה מוצא תזכירים קוליים כפולים, מחק את הכפילויות ואז סנכרן.
אם צעדים אלה לא פותרים את הבעיה, אז:
1. בחר ב- iPhone או ב- iPod touch ב- iTunes תחת התקנים.
2. לחץ על הכרטיסייה מוסיקה ובטל את הבחירה באפשרות סנכרן מוסיקה.
3. לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על סנכרן.
4. לאחר סיום הסנכרון, בחר מחדש באפשרות Sync Music.
5. לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על סנכרן.
אם השגיאה 13019 מתרחשת בעת סנכרון תוכן שאינו מוזיקה, בצע את אותם השלבים לעיל אך בטל את הסימון של התוכן המפסיק לסנכרן עם שגיאה 13019.
אם השלבים שלעיל אינם פותרים את הבעיה, נסה לסנכרן ספריית מוסיקה ריקה של iTunes למכשיר בזמן שאתה מחובר כמשתמש מנהל חדש.
