מכשירי iOS, כולל אייפון, אייפד ואייפוד טאץ 'עשויים להציג בעיה שבה אפליקציית הדואר מציגה את ההודעה "לא ניתן לקבל דואר - החיבור לשרת נכשל" בעת ניסיון לאחזר הודעות חדשות, במיוחד משרתי Microsoft Exchange.
תיקונים
העבר את כל הפריטים מתיבת הדואר הנכנס לתיקיה אחרת. התיקון המוצלח ביותר לבעיה זו הוא העברת כל הפריטים מתיבת הדואר הנכנס לתיקיה זמנית שנוצרה בשרת. נראה כי הודעות בעייתיות בתיבת הדואר הנכנס עלולות לגרום להודעת השגיאה.
שדרג שרת Exchange. ייתכן שיהיה עליך להחיל חבילת שירות על שרת Exchange שאליו ה- iPhone שלך מתחבר. חלק מהמשתמשים דיווחו כי עליהם להתקין את Exchange Server 2003 Service Pack 2 כדי למנוע שגיאה זו.
שנה את הגדרות האבטחה של Exchange. חלק מהמשתמשים דיווחו כי הם צריכים להפעיל את "כלול הרשאות תורשתיות מההורה של אובייקט זה" באפשרויות האבטחה של המשתמש ב- Active Directory.
