אם אתה מתקשה במוצרי אפל שלך זה יכול להיות מתסכל בניסיון למצוא את העזרה שאתה צריך. לכן תארנו שלוש דרכים בהן תוכלו לשוחח ישירות עם התמיכה של Apple.
פוסטים קשורים:
- מה לעשות אם מכשיר ה- iOS שלך מבקש ממך להיכנס למזהה Apple אחר של מישהו אחר
- כיצד להגן על עצמך מפני הונאות נפוצות אלה הקשורות לאפל (כולל רשימת משימות)
- iPhone ממשיך להתאפס על עצמו, כיצד לתקן
- מה לעשות אם המכשיר שלך לא מופיע ב- Find iPhone שלי
למרבה הצער, מוצרי אפל שלנו לא תמיד עובדים כמו שאנחנו מצפים מהם. תוכנה קורסת, תצוגות נסדקות והסוללות מתות.
רבים מאיתנו זקוקים בסופו של דבר לתמיכה של אפל כדי לעזור להציל את המוצרים שלנו ממוות קרוב. ולמרות שאפל עושה כל שביכולתה כדי לייעל את תהליך התמיכה, לפעמים זה יכול להראות מסובך יותר ממה שצריך.
לכן החלטנו להתוות שלוש דרכים בהן תוכלו לשוחח בצ'אט ישירות עם התמיכה של אפל. כל שיטה לוקחת קצת זמן כדי להתחיל, אך התוצאה הסופית זהה.
בין אם דרך הטלפון, דרך צ'אט באינטרנט או בין פנים אל פנים - שיטות אלה יביאו אותך לדבר עם התמיכה של Apple.
1. השתמש באתר התמיכה של Apple
הדרך הפשוטה ביותר לשוחח ישירות עם Apple Support היא לבקר בכתובת getsupport.apple.com. אתר אינטואיטיבי זה שואל סדרת שאלות בכדי לגלות את אופי הבעיה שלך לפני שהוא מציע פתרון שירות מתאים עבורך.
התשובה לשאלות צריכה להימשך לא יותר מכמה דקות. כדי להתחיל, בחר במכשיר או בשירות שאתה נתקל בבעיה איתם.
לאחר מכן תוצג בפניך רשימת בעיות נפוצות הקשורות למוצר זה. אם אף אחת מהאפשרויות לא רלוונטית עבורך, בחר "הנושא לא מופיע ברשימה" ותיאר את הנושא במילים שלך.
עם זיהוי הבעיה שלך, אתר התמיכה של Apple מציע מבחר פתרונות שירות מתאימים לבחירה.
הם עשויים לנוע בין צ'אט מקוון לפגישות בחנות בפגישות בחנות. אפשרויות השירות המדויקות שאתה מקבל תלויות בבעיה שלך.
לדוגמא, תמיכה טלפונית אינה מוצעת למסכי iPhone סדוקים (שלא ניתן לתקן באמצעות הטלפון), ופגישות בחנות אינן מוצעות לבעיות זיהוי Apple (שם אינן יכולות לגשת לאישורי ה- Apple ID שלך). .
אתה יכול לשקר למערכת כדי לקבל את פתרון התמיכה הספציפי שאתה מחפש. העמיד פנים שיש לך נזק פיזי להזמין פגישה עם Genius Bar לבעיות הדוא"ל שלך. או טען שה- MacBook שלך לא מופעל כדי לדבר עם מישהו על בעיות עדכונים.
אך בכך לא תקבל את רמת השירות המצופה מאפל. במקום זאת, תאלץ את עצמך במסלול שאינו הכי טוב להתמודד עם בעיה זו.
לא נדיר שאנשים הנוסעים מרחקים ארוכים לפגישה של Genius Bar מגלים שגאונים בחנות אינם יכולים לפתור את בעיית ה- iTunes שלהם.
אילו פעלו אחר הצעת התמיכה הטלפונית של אפל ייתכן שהבעיה כבר נפתרה. ההצעה שלי היא לסמוך על ההמלצות של אפל - לפחות מלכתחילה!
האתר מציע דרך קלה לשוחח ישירות עם התמיכה של Apple
2. השתמש באפליקציית התמיכה של Apple
אפליקציית התמיכה של אפל מספקת שירות כמעט זהה לזה המוצע מאתר התמיכה של אפל. ההבדל העיקרי הוא שמדובר בחוויה חלקה יותר עבור משתמשי iOS. זה שימושי במיוחד אם ה- Mac שלך לא עובד!
תוכלו להוריד את האפליקציה בחינם ב- App Store. עם ההשקה, הקש על קבל תמיכה בתחתית הדף ובחר מתוך רשימת המוצרים הזמינים. האפליקציה מאפשרת לך לבחור מוצרי אפל מסוימים הרשומים לתעודת Apple שלך.
בדומה לאתר התמיכה של Apple, מוצגת בפניכם רשימת נושאים נפוצים הקשורים למוצר זה. אל תדאג אם אינך יכול לראות את הבעיה שלך. בחר קבל עזרה נוספת בתחתית הדף ותוכל לתאר את הבעיה במילים שלך.
אפליקציית התמיכה של אפל לוקחת בחשבון את מיקומכם בעת הצעת פתרונות שירות.
פירוש הדבר שאולי לא תוכל להזמין פגישה בחנות אם אין ספקי שירות בקרבתך. במקום זאת, יהיו לך אפשרויות לתמיכה טלפונית או מקוונת.
הורד את אפליקציית התמיכה של Apple לגישה נוחה לעזרה שאתה זקוק לה
3. להושיט יד לטוויטר
גישה ישירה יותר לצ'ט עם תמיכת אפל היא פנייה באמצעות טוויטר. אפל מנהלת חשבון טוויטר עצמאי לשאילתות תמיכה בשם @AppleSupport.
על ידי ביצוע חשבון טוויטר זה תקבל המון טיפים וטריקים לשימוש במכשיר שלך. אך תוכל גם לשלוח להם הודעות בכל פעם שאתה נתקל בבעיות במוצרי אפל שלך!
@AppleSupport פעיל כל יום בין השעות 5: 00-20: 00 שעון האוקיינוס השקט. צייץ אותם בשאלות של בעיות שיש לך.
הם עשויים להזמין אותך לשיחה פרטית בה יוכלו להציע עזרה. זה יכול להיות תשובות ישירות לשאלות שלך או קישורים למדריכים לפתרון בעיות.
אחרת, ייתכן שהם יוכלו לסייע בתזמון תמיכה טלפונית או פגישה בחנות Genius Bar.
לא משנה מה הבעיה שאתה חווה, הם בטוח יוכלו להצביע לך בכיוון הנכון לעזרה. כלומר אם הם לא יכולים להשיג לך את התמיכה שאתה צריך ישירות.
עמוד התמיכה בטוויטר של Apple מקל על עזרה
בסך הכל, אפל מציעה מגוון דרכים לקבל תמיכה במוצריה. ולמרות שהם עשויים להיראות כמו תהליכים ממושכים, סמכו שהם קיימים מהסיבות הטובות ביותר.
שאילתות תמיכה במסנן אפל למקומות הנכונים, מה שמקל על הלחץ על ספקי התמיכה שלהם ומייעל את התהליך עבור הלקוחות. זה לא תמיד עובד בצורה מושלמת, אבל אתה תמיד צריך להיות מסוגל למצוא את העזרה שאתה צריך.
